Organizație de ajutorare în Franța

Organizarea de relief în Franța se desfășoară în cadrul securității civile . Aceasta, care include atât siguranța, cât și protecția sănătății în fața accidentelor , bolilor și dezastrelor zilnice , naturale sau nu, este consacrată în mod explicit în Constituția franceză .

Prin urmare, statul francez organizează asistență publică , atât pentru situații normale (risc zilnic), cât și pentru situații excepționale (dezastre):

Organizația de ajutorare de stat

În Franța, rețeaua de telecomunicații rutează apelurile către serviciile publice de urgență în mod gratuit (linii fixe, telefoane mobile, puncte de apel de urgență pe autostrăzi, autostrăzi și pe platformele stației); gestionarea apelurilor este gestionată în principal de trei centre:

La aceasta trebuie adăugat 112, numărul european de urgență , care este de obicei direcționat către CTA a pompierilor sau centrul 15 Samu, în funcție de departamente. Este teoretic responsabil pentru răspunsul în limbile europene și transmiterea alertei către serviciile în cauză. 112 poate fi accesat de pe un telefon mobil, chiar blocat prin cod PIN, iar comunicarea este direcționată gratuit. În schimb, numerele 15,17,18 nu sunt neapărat recunoscute ca număr de urgență de către rețeaua mobilă și pot fi facturate.

Relief organizat de națiune

Există, de asemenea, servicii publice de salvare personală (companiile private și personalul liberal participă la acest serviciu public):

De multe ori îi confundăm pe Samu și Smur  ; Samu este o administrație care gestionează apelurile și transportul victimelor, Smur este o unitate de spital mobilă care depinde de Samu. Alți actori participă, de asemenea, pentru protecția siturilor: poliție , jandarmerie , funcționari publici ai echipamentelor ( DDE ), companii de autostrăzi , EDF-GDF (riscuri electrice și de gaze), SNCF (trenuri), asociații de prim ajutor ...

Organizație normală de salvare

Fiecare tablou (15, 17, 18) are specialitatea sa:

Serviciile sunt interconectate, adică alerta transmisă către unul dintre cele trei standarde este transmisă serviciului în cauză, dacă este necesar. De asemenea, este obișnuit să-l suni pe al 18-lea și ca pompierul să meargă direct la Samu; sau, altfel, să sune Samu și să vadă sosirea pompierilor. În cazul unui accident rutier, vedem deseori pompierii, poliția și un vehicul spital intervenind împreună atunci când a fost chemat un singur număr.

Când formați „18”, un pompier de la Centrul de procesare a alertelor (CTA) vă va răspunde și vă va analiza solicitarea adresându-vă întrebările esențiale. În funcție de motivul sau locația cererii de ajutor:

Când formați „15”, SAMU va evalua situația și va decide mijloacele de trimis. - Dacă este o „plecare reflexă” pentru pompieri, centrul 15 va apela apoi „18” pentru o ambulanță (VSAV) care să preia conducerea victimei. - Dacă nu este o misiune de pompieri, centrul 15 va decide răspunsul care trebuie furnizat în funcție de starea de sănătate și de urgența situației.

Prin urmare, este necesar, atunci când sunați, să rămâneți liniștiți, să oferiți cât mai multe informații posibil și să așteptați întrebările și sfaturile interlocutorului înainte de a închide și a lăsa linia telefonică liberă în cazul în care serviciile de urgență au nevoie să vă contacteze pentru mai mult informație.

Răspunsurile SAMU pot fi, prin urmare, următoarele:

Tot ce privește soarta victimelor (regulament medical) este gestionat de Centrul 15, acesta este cel care va decide soarta victimelor în lumina rapoartelor care îi vor fi trimise de martori sau de serviciile de urgență de pe loc.

Este obișnuit ca martorii sau victimele să fie frustrați de răspunsul dat de interlocutor, de exemplu, se așteaptă să vezi ambulanța debarcând toate sirenele zgomotos (ca în filme) și, în schimb, pur și simplu ai sfaturi telefonice precum „păstrați persoana se încălzește și duceți-o la medic "(doar 30% din apelurile medicale de urgență sunt urmate de o intervenție); trebuie să fii conștient de faptul că situația pare întotdeauna o urgență atunci când ești implicat, dar că este mai bine să aștepți două ore acasă pentru ca medicul de gardă să ajungă sau două ore într-o sală de așteptare pentru un medic generalist, decât să cheltuiești 2 ore în camera de urgență a spitalului.

Organizarea excepțională a salvării

În circumstanțe excepționale, statul a instituit planuri speciale de protecție.

Organizația se bazează pe amploarea și urgența fenomenului:

  1. Urgență limitată la o singură persoană sau un grup mic de persoane: acțiune specifică (de exemplu, răpirea unui jurnalist)
  2. Forță de urgență și / sau grup mare de persoane vizate: plan specific ( de exemplu , sistem Orsec , declarația de dezastre naturale , etc.)

Lista planurilor de urgență organizate de stat (listă neexhaustivă):

Vezi articolul detaliat Planul de urgență . Organizații de ajutorare private și umanitare

Referințe

Vezi și tu