Producția participativă , crowdsourcing-ul sau miriarizarea (în engleză, crowdsourcing ), este utilizarea muncii , a creativității , a inteligenței și expertizei unui număr mare de oameni, Outsourcing , pentru a îndeplini anumite sarcini îndeplinite în mod tradițional de către un angajat sau un antreprenor .
Acest lucru se face printr-un apel direcționat (atunci când este necesar un nivel minim de expertiză) sau printr-un apel deschis către alți actori. Munca este în cele din urmă remunerată. Poate fi vorba doar de externalizarea unor sarcini care nu se încadrează în activitatea de bază a companiei sau de abordări mai inovatoare.
Este unul dintre domeniile emergente ale managementului cunoștințelor .
Există multe forme, instrumente, obiective și strategii de crowdsourcing . Lucrarea poate fi colaborativă sau, dimpotrivă, poate fi realizată doar în paralel . Într-o abordare economică , poate fi vorba de realizarea unei sarcini la cel mai mic cost, dar există abordări mai colaborative, sociale sau altruiste, apelând la rețele specializate sau publicul larg . Unele abordări ale științei participative și ale științei cetățenești o folosesc pentru a dobândi o cantitate mai mare de date, la scări geografice care altfel ar fi inaccesibile cercetătorilor insuficienți sau incapabili să demonstreze omniprezența (de exemplu în domeniul astronomiei sau al științelor mediului).
Termenul crowdsourcing este un neologism modelat semantic pe outsourcing ( outsourcing ). Traducerea literală a crowdsourcing este „aprovizionarea de către mulțime sau de un număr mare [de oameni]”, dar expresia nu reflectă cu adevărat sensul anglo-saxon al termenului; „Externalizarea pe scară largă” sau „externalizarea pe scară largă distribuită” sau „crowdsourcing” sunt alte traduceri mai precise. Pentru jurnalistul economist Henk van Ess, înseptembrie 2010, crowdsourcing-ul se referă la canalizarea nevoilor sau dorințelor experților pentru a rezolva o problemă și apoi a împărtăși în mod liber răspunsul tuturor. Google și Wikipedia sunt cei mai mari utilizatori de crowdsourcing pentru H. Van Ess .
Când vine vorba de rezolvarea unei probleme tehnice sau, mai general, de a oferi o inovație, compania Hypios a calificat această abordare drept crowdinnovation .
Acest neologism (și cuvântul portmanteau ) pare conceput în 2006 de Jeff Howe și Mark Robinson, redactorii revistei Wired într-un articol intitulat The Rise of Crowdsourcing (creșterea crowdsourcing-ului ). Jeff Howe explică faptul că salturile tehnologice și răspândirea instrumentelor informatice ieftine au redus foarte mult anumite diferențe între profesioniști și amatori. Acest aspect permite companiilor să valorifice abilitățile publicului, despre care Howe spune că nu este externalizare, ci crowdsourcing .
„Crowdsourcing este un model de producție și rezolvare a problemelor online și distribuit online” .
„Crowdsourcing este un model online de producție și rezolvare a problemelor descentralizat”.
Proiecte care foloseau inteligența colaborativă și Internetul existau de câțiva ani înainte de crearea acestui neologism, precum LazyWeb , jocurile utile ale lui Luis von Ahn ( joc ESP ) sau abordarea reCAPTCHA utilizată pentru o criptare a securității web (inspirat de CAPTCHA , care derivă din utilizarea oamenilor pentru a îmbunătăți digitalizarea automată a cărților). Există și alte exemple la scară largă, de exemplu:
Termenul a devenit rapid popular în rândul unor companii, autori și mass-media, ca o prescurtare pentru o tendință emergentă de a utiliza o colaborare în masă , facilitată de așa-numitele tehnologii Web 2.0 , pentru a atinge obiective economice, culturale, sociale sau științifice.
Noilor tehnologii ale informației și comunicațiilor , în special , instrumente noi colaborare științifică sau au participativ, începând cu anii 1990, a făcut aceste abordări mai ușor și mai accesibile.
În 2007, a apărut Ushahidi , un site care agregează informații în timp real în timpul crizelor. Informațiile, care provin din e-mailuri sau SMS-uri de la actori anonimi, sunt geolocalizate, sortate și prezentate pe site în timp real. Creat inițial pentru a documenta violența post-electorală în Kenya în 2007-2008 , a fost folosit în mod regulat pentru alte neliniști sociale și dezastre naturale de atunci. Este, într-un fel, jurnalism sau gestionarea crizelor cu sursă colectivă .
Centrului Seismologic Euro-Mediteranean (CSEM) a instituit un sistem de detecție prin monitorizarea seismică vârfuri de trafic de pe site - ul și cuvintele cheie pe Twitter.
Bibliotecile, arhivele și muzeele folosesc, de asemenea, participarea colaborativă a utilizatorilor lor pentru a-și îmbogăți cataloagele sau pentru a adăuga metadate la documentele pe care le-au digitalizat. Începând cu 2008, Biblioteca Congresului permite utilizatorilor să adauge etichete la fotografiile scanate. La fel, Biblioteca Națională Australiană oferă utilizatorilor să corecteze transcripțiile automate ale ziarelor australiene obținute prin recunoașterea optică a caracterelor .
Cu GIS (sisteme de informații geografice) colaborative și cu noi instrumente precum OpenStreetMap sau WikiMapia , cartografia se deschide, de asemenea, către crowdsourcing, în special prin cartografierea cetățenilor .
Tot mai multe utilizări ale crowdsourcing-ului apar în cercetarea medicală și de sănătate .
Crowdsourcing este bogat în potențialul de a face Internetul mai durabil și pentru a crea o societate globală de inovare, dar de asemenea , apel cetățenilor cu privire la statutul de expertiză și expertului, sau proprietatea intelectuală a „unui loc de muncă sau utilizarea care se va face din ea. La fel, crowdfunding-ul sau finanțarea participativă , un principiu derivat din crowdsourcing , este uneori folosit pentru a strânge sumele de bani prezentate ca fiind necesare pentru un proiect sau o companie, dar poate - atunci când nu își stabilește regulile etice - să dea naștere unor derive.
O întrebare frecvent adresată este cea a responsabilității în cazul unor erori sau răutate din partea anumitor actori. Pentru promotorii crowdsourcing-ului , legea numerelor oferă o putere statistică care face posibilă eliminarea unui număr mare de rezultate discutabile sau de a avea aceleași calcule sau observații de același tip făcute de oameni diferiți și, astfel, validarea lor. Dar acest lucru nu este întotdeauna posibil (de exemplu, atunci când căutați să observați un eveniment rar).
Se întâmplă ca experții profesioniști să greșească, să copieze date neconfirmate, iar acuratețea nu este garantată doar de statutul editorilor.
Dacă este vorba de urmărirea unui scop științific, validitatea și legitimitatea unei lucrări bazate pe crowdsourcing necesită un protocol științific și tehnic clar, transparent, riguros și credibil , și uneori instrumente și mijloace umane de validare statistică și tehnici.
Aceste limite practice se găsesc în studiul teoretic al fenomenului crowdsourcing , în special într-o abordare bazată pe teoria costurilor tranzacției .
Crowdsourcing , iar unele modele economice și politicile de bază și a stârnit critici controverse.
Termenul „ crowdsourcing pervertit ” sau „muncă speculativă” este folosit pentru a desemna o formă de muncă în care o companie terță parte pune în serviciul unei companii client, „ crowdworkers ” care vor lucra cu toții pentru proiectul definit, dar dintre care doar unul (câștigătorul) va fi compensat pentru munca prestată de grup. Ceilalți participanți vor primi o compensație foarte mică sau deloc. Crowdsourcing- ul pervertit încurajează și organizează dumpingul sau vânzarea în pierdere.
În unele cazuri, „mulțimea” de participanți dispuși oferă cu prioritate abilitățile sale, datele sale. Participanții pot simți că sunt cumva rambursați pentru munca lor prin rezultate de care toată lumea va beneficia, sau că interesul general al proiectului justifică participarea lor.
Acesta este cazul, de exemplu, pentru comunitatea de Internet care contribuie la OpenStreetMap , Tela Botanica , în proiectele Fundației Wikimedia , etc. Acest lucru este în continuare cazul în care utilizatorii de Internet s-au organizat mai mult sau mai puțin formal prin forumuri pentru a pune întrebări despre problemele computerului pe care le întâmpină și pentru a împărtăși și a evalua soluțiile propuse de alți utilizatori de Internet.
Un alt exemplu: de la sfârșitul anilor 1990, informaticienii au căutat să producă algoritmi și instrumente pentru o mai bună utilizare, validare, calificare sau optimizare a aglomerării . Serviciul de voluntariat online al Națiunilor Unite a fost lansat în 2000 și a atras rapid mii de oameni dispuși să ajute organizațiile de dezvoltare ca voluntari online. După ce a fost găzduit timp de peste trei ani pe site-ul NetAid, serviciul de voluntariat online și-a creat propria adresă web înFebruarie 2004.
În alte cazuri, forța de muncă astfel mobilizată de actorii economici invită la remunerare. Apoi se pune problema evaluării monetare a acestui tip de producție.
Un strămoș al aplicațiilor economice ale crowdsourcing a putut fi găsită în mijlocul XX - lea secol , cu mecanism de vânzare demonstrative-acasă (pentru uz casnic invitarea altor gospodării), dezvoltat de Tupperware pentru a vinde containere de plastic în afara sectoarelor tradiționale de magazine.
Exemplul de microplată citat de Jeff Howe este cel al Claudiei Menashe care caută câteva fotografii pentru a ilustra gripa aviară pe un stand la o expoziție de la Muzeul Național al Sănătății din Washington . Intră în negocieri, cunoscându-și bugetul redus, cu un fotograf profesionist, Mark Harmel, care este gata să îi acorde la un preț pe care îl consideră de două ori mai mic decât tarifele sale obișnuite, 4 fotografii pentru 600 de dolari .
Atunci Claudia Menashe a descoperit pe iStockphoto documente cu caracteristicile pe care le căuta. Ea îi anunță lui Mark Harmel că a găsit ceea ce caută, după ce a cumpărat 56 de imagini prin iStockphoto la aproximativ 1 USD fiecare . Povestea se încheie după cum urmează: Fotograful profesional Mark Harmel și-a dat seama că nu poate lupta împotriva unei mulțimi de amatori din ce în ce mai bine echipați (camere sub 1.000 USD , software de procesare). Imagini , computer personal și Internet) acceptând să fie plătiți de la 1 USD la 5 USD pe fotografie. Acum își concentrează activitatea pe lucrări la comandă.
Acest principiu de microplată permite site-urilor web să fie plătit și mulți contribuabili să câștige bani de buzunar sau venituri suplimentare.
Un alt exemplu de evaluare economică a companiilor care utilizează principiul crowdsourcing-ului este cel al platformelor de concurență de design. Principiul acestor platforme este de a oferi clienților săi postarea unui concurs de design pentru a primi numeroase propuneri de design de la designerii înregistrați pe aceste platforme.
În cele din urmă, unele companii folosesc producția participativă în scopuri promoționale , cum ar fi Bic cu proiectul Universal Typeface Experiment (en) pentru produsul Cristal Stylus sau chiar Google cu campania Pay With A Photo Challenge pentru serviciul Google Photos .
Crowdsourcing poate fi comparat cu conceptul de „ pronetariat ” (neologism în același domeniu, propus de Joël de Rosnay în 2005). Crowdsourcing poate fi o afacere profitabilă, chiar dacă este marginală, de „pronétaire“. Dacă voluntariatul poate fi rezumat ca angajament voluntar pentru o organizație non-profit, socială sau caritabilă, nu poate fi considerat sinonim cu crowdsourcing , deoarece societățile comerciale sunt la originea creării conceptului.
Un alt concept a cărui logică este apropiată de cea de crowsourcing este calculul distribuit . Acesta constă în valorificarea puterii de calcul a unui număr mare de computere individuale pentru a efectua calcule foarte lungi sau foarte complexe, cum ar fi proiectul universitar de științe biomedicale Folding @ home și alte proiecte care utilizează software-ul BOINC .
„Wiki“ proiecte de tip ( Wikipedia , de exemplu), sau anumite studii bazate pe crowdsourcing ( de exemplu: detectarea sau măsurarea fenologice indicilor de schimbările climatice , monitorizarea de biodiversitate indicatori , etc .) , Practic , nu poate avea nici un efect limită (temporale sau spațiale , atâta timp cât există „mulțimea” de participanți și atât timp cât menține proiectul și instrumentele de care are nevoie). Un proiect poate de asemenea să evolueze sau să genereze sub-proiecte conduse de unii dintre actori.
Aceste noi modele economice sunt încă fragile: Spidart , unul dintre pionierii muzicii, a fost dat falimentului19 ianuarie 2010.