Puteți ajuta adăugând referințe sau eliminând conținut nepublicat. Consultați pagina de discuții pentru mai multe detalii.
Potrivit lui Michel Vial, evaluarea este relația pe care o întreținem cu valoare. Omul este purtătorul unor valori pe care le-a primit mai mult sau mai puțin conștient, de care apelează să măsoare valoarea obiectelor sau produselor, să controleze procedurile (să verifice conformitatea acestora) sau chiar să pună la îndoială (să facă inteligibil) semnificația practicilor sale : chestionarea valorii, făcând practicile inteligibile prin intermediul evaluării situate.
Mai general, evaluarea este un proces mental al acțiunii umane. acțiunea este susținută de procese de evaluare care sunt uneori verificări ale conformității acțiunilor noastre, uneori auto-întrebări (atunci când ne întrebăm despre o decizie, trebuie să ne gândim la aceasta pentru a face inteligibil ceea ce nu este evident).
Există, de asemenea, instrumente de evaluare care sunt atașate claselor majore de modele de evaluare.
Dacă procesul de evaluare poate avea ca scop măsurarea, cuantificarea (utilizarea metodelor statistice) și caracterizarea unei situații, a unei entități , a unui rezultat sau a unei performanțe, de natură complexă și, prin urmare, a priori dificil de măsurat. În funcție de obiectul vizat, procesul de evaluare necesită o mare varietate de metode sau instrumente în funcție de presupozițiile lor teoretice și politice, de obiectivele și tehnicile lor.
Scorarea, evaluarea și certificarea sunt variante de evaluare.
Orice proces de evaluare poate fi orientat fie spre control, fie spre sprijin. Pentru a face bine, presupune gestionarea și implementarea:
Deși este posibil - și fără îndoială de dorit - să încurajăm părțile interesate să practice autoevaluarea, evaluarea (stricto sensu) implică intervenția operatorilor cu expertiză suficientă pentru a realiza un astfel de proiect. Astfel, în Franța, AERES (Agenția pentru evaluarea cercetării și învățământului superior) a adoptat o cartă și un cod de etică care definește principiile și condițiile în care experții săi desfășoară misiunile de evaluare care le-au fost atribuite.
În domenii complexe , o problemă de calitate este legată de evaluarea evaluărilor, de exemplu în domeniul sănătății, studiilor epidemiologice, de mediu sau privind eficiența energetică.
Obiectivul, abordarea utilizată și instrumentele utilizate variază în funcție de scopul dorit și de caracteristicile specifice ale obiectului și ale câmpului evaluat:
Termenul de evaluare este înțeles diferit în funcție de scopul urmărit:
Practicile de evaluare pot acoperi realități specifice:
Evaluarea poate fi efectuată de un terț independent sau pe baza „autoevaluării”.
„Bunele practici” indică următorii factori cheie:
Utilizarea unui cadru de referință solid și relevant care să permită conducerea investigației și a întrebărilor trebuie să ducă la „rândul întrebării” : toate aspectele trebuie abordate și toate întrebările adresate. Pentru a evita erorile de analiză prin omisiune, trebuie stabilit un sistem de referință cu mai multe criterii și respectat pentru a garanta calitatea privirii plasate asupra obiectului sau entității de evaluat. Și aceasta, atât în domeniul de aplicare (subiectul este delimitat și acoperit în mod adecvat), cât și în profunzime (subiectul face obiectul unei reflecții aprofundate, în special în ceea ce privește căutarea manifestărilor sale și a cauzelor reale , inclusiv a celor mai ascunse).
Măsurarea obiectivă reduce partea frecventă a subiectivității care poate exista în cunoașterea sau descrierea inventarului. Această măsurare trebuie să se bazeze pe indicatori și „ măsurare ”. Aceasta pentru a evalua, de exemplu: calea care rămâne de parcurs pentru a ajunge
un „nivel” (de exemplu: nivel de cunoștințe academice, nivel disciplinar (muzică, sport, știință ...), profesional etc.) un „obiectiv” (de exemplu, factorul 4 în zona energiei și climatului , sau starea ecologică bună în zona ecosistemelor sau a gestionării bazinelor hidrografice ).Aceste instrumente oferă date nespecificate sau calitative. Exemple de instrumente de evaluare calitativă includ: SWOT, tabloul de bord, graficul GANTT și foaia de autoevaluare.
TOCILARAnaliza SWOT sau matrice SWOT (acronim pentru: Puncte tari (forte), Weaknesses (puncte slabe), Oportunități (oportunități) Amenințări (amenințări)) este util pentru a analiza, diagnostica, descrie:
Astfel, ca parte a analizei unei strategii, instrumentul SWOT face posibilă realizarea a două diagnostice: mai întâi un diagnostic intern, care identifică punctele tari și punctele slabe ale zonei de activitate strategică. Acestea pot fi determinate folosind o serie de modele de analiză strategică, cum ar fi lanțul valoric, benchmarking sau analiza țesutului cultural. Acesta ar putea fi, de exemplu, portofoliul tehnologic, nivelul de notorietate, prezența geografică, rețeaua de parteneri, structura de guvernanță corporativă etc.
Apoi, un diagnostic extern, care identifică oportunitățile și amenințările prezente în mediu. Acestea pot fi, de asemenea, determinate folosind o serie de modele de analiză strategică, cum ar fi modelul PESTEL, modelul celor 5 forțe ale lui Michael Porter sau chiar o analiză a scenariului. Poate fi, de exemplu, apariția de noi concurenți, apariția de noi tehnologii, apariția de noi reglementări, deschiderea de noi piețe etc. De asemenea, putem compara cu profitul: percepția punctelor tari și punctelor slabe ale companiei de la sine, percepția punctelor tari și punctelor slabe ale companiei de către clienții săi, concurenții, furnizorii și alți actori externi.
Tabloul de bordPotrivit lui BOUQUIN H, tabloul de bord este: „câțiva indicatori (5-10) concepuți pentru a permite managerilor să ia cunoștință de starea de dezvoltare a sistemelor pe care le gestionează și să identifice tendințele care îi vor influența pe un orizont în concordanță cu natura funcțiilor lor ”. Este un instrument care indică managerului, modul în care funcționează organizația sa și ce se întâmplă acolo, permițând inițierea acțiunilor adecvate pentru a atinge obiectivele dorite. Prin urmare, oferă un cadru pentru dezvoltarea, implementarea și monitorizarea strategiei generale a companiei.
Evaluarea programului este utilizată pentru a cuprinde monitorizarea de rutină și diferitele forme de evaluare care se aplică proceselor, rezultatelor și impacturilor.
Societatea occidentală îi cere acum pe cei pe care îi atribuie, în toate domeniile de activitate, să îi raporteze - ceea ce pare foarte legitim - dar, potrivit lui A. Abelhauser, R. Gori și MJ Sauret, făcând din această cerință un instrument de standardizare generalizată și un „sistemul de robie voluntară”. Agențiile de evaluare, diverse și variate, sunt noul mod de a da ordine și de a face politică fără să pară a fi. Maleval arată că evaluarea metodică a serviciilor deviază o cantitate considerabilă de timp în beneficiul propriu, în timp ce fiabilitatea sa este relativă, că subminează legăturile sociale, că interpretarea rezultatelor este frecvent orientată și că șterge actul.