Rețeaua socială este un termen care se referă la toate mijloacele „ virtuale ” implementate pentru a se conecta la persoane fizice sau juridice între ele. Odată cu apariția internetului , acesta acoperă aplicațiile web cunoscute sub numele de „servicii de rețele sociale online”, denumite mai frecvent „rețele sociale”. Aceste aplicații fac posibilă construirea și menținerea unei rețele sociale atât pentru schimbul de informații, cât și pentru promovarea acestora. Ele oferă oamenilor cu interese similare diverse mijloace care pot facilita, de exemplu, gestionarea carierelor profesionale, distribuția și vizibilitatea artistică sau întâlnirile private.
Aceste aplicații sunt selectate pentru exploatarea comercială a datelor cu caracter personal și utilizarea dispozitivelor care promovează dependența. În 2018, un studiu al Centrului de Cercetare Pew indică faptul că adolescenții consideră că utilizarea rețelelor sociale joacă un rol pozitiv în deschiderea lor și dezvoltarea simțului lor civic. Cu toate acestea, studiul denunță impactul negativ resimțit, cum ar fi sentimentul obligat să rămână prezent și obligația de a împărtăși doar aspecte pozitive ale lor. Efectele negative asupra echilibrului psihologic al utilizatorilor sunt frecvent denunțate.
Indiferent de boom-ul actual al tehnologiei, rețelele sociale au existat de când au fost încorporați bărbații, dar întâlnirile au avut loc și față în față. În cazul legăturilor construite pe această bază, principalele reviste umaniste și psihologice consideră că legăturile interpersonale se stabilesc mai mult pe termen lung și valori comune .
Chiar și înainte de internet, grupurile sociale, organizate în jurul unei teme unificatoare (religie, clasă socială, studii etc.), alta decât simpla afinitate, au format un tip de rețea informală: recomandare către o terță parte, întâlniri organizate etc. Rețelele sociale pot lua apoi o formă mai organizată și instituțională, profesională sau „de agrement”, plătită sau gratuită. Astfel, agențiile de întâlniri oferă servicii de rețele sociale de natură personală, în timp ce agențiile de recrutare și vânătorii de căști oferă servicii asemănătoare rețelelor profesionale. Odată cu apariția internetului, rețelele sociale au luat o nouă dimensiune și formele și posibilitățile sale s-au multiplicat.
Prima rețea de socializare a site-ului a fost Classmates.com , care a început să funcționeze în 1995 . Apoi, Microsoft a lansat MSN Messenger22 iulie 1999(care va deveni Windows Live Messenger în 2005 ). MSN Messenger a fost prima rețea socială care a marcat începutul unei noi ere de chat digital pe internet, în special în rândul tinerilor și adolescenților. MSN Messenger și-a lăsat amprenta asupra unei întregi generații de utilizatori de Internet în anii 2000 . Deși nu a fost primul serviciu de acest gen lansat pe piață, de când ICQ (achiziționat de AOL pentru a deveni AIM) și Yahoo îl precedaseră, MSN și-a asumat treptat conducerea de mesagerie instantanee în Franța și în întreaga lume. În perioada de glorie, acest serviciu de chat a înregistrat aproximativ zece milioane de utilizatori activi în Franța. GTalk , lansat în 2005, nu va ajunge din urmă.
Mulți utilizatori de Internet și-au făcut debutul în „social web” pe „MSN”, pe care nu vor înceta să-l numească în acest fel chiar și după transformarea acestuia în Windows Live. Software-ul a fost unul dintre fenomenele care au popularizat elementele de limbaj care au rămas în uz, precum „ LOL ” sau „ MDR ”. De emoticons , Zâmbetele reprezentând emoții sau atitudini, au crescut , de asemenea , în mod dramatic , datorită aspectului lor de mesaje pe Microsoft în 2003.
Company of Friends, rețeaua online a Fast Company , cea mai tare revistă de afaceri din economie nouă , lansată la scurt timp după aceea, în 1997, a introdus rețelele de afaceri pe internet. Alte site-uri au urmat exemplul, inclusiv Sixdegrees.com , care a început în 1997 , Epinions care a introdus Cercul de încredere în 1999 , urmat de echivalentele europene Ciao , Dooyoo și Toluna . Din 2001 au început să apară site-urile de rețele sociale online. Această formă de rețea socială, utilizată în mod obișnuit în comunitățile online , a devenit deosebit de populară în 2002 și a înflorit odată cu apariția site-ului Friendster . Friendster folosește modelul de rețele sociale „cercul de prieteni” (dezvoltat de informaticianul britanic Jonathan Bishop în 1999). Există peste 200 de site-uri de socializare. Popularitatea acestor site-uri a crescut rapid, atât de mult încât, în 2006 , MySpace a obținut o rată mai mare de pagini vizitate decât motorul de căutare Google .
O rețea socială este orientată spre web 2.0 , adică permite vizitatorilor să fie participanți activi la rețea și să nu mai fie simpli vizitatori ai paginilor statice.
În aceste comunități , un prim set de fondatori trimite mesaje invitând membrii propriei rețele personale să se alăture locației. Membrii noi repetă procesul, crescând numărul de membri și link-uri din rețea. Site-urile oferă apoi caracteristici precum actualizări automate ale agendei, vizualizarea profilurilor personale, posibilitatea de a forma noi legături prin servicii introductive și alte forme de conexiuni sociale online. Rețelele sociale pot fi, de asemenea, organizate în jurul relațiilor de afaceri, ca în cazul LinkedIn sau Viadeo , în jurul evenimentelor (concerte, expoziții ...) de cauze sau interese ( politice , culturale sau situații). Uneori, anumite site-uri combină mai multe modalități de rețea prin combinarea rețelei culturale și personale. Altele sunt ca niște agende în jurul evenimentelor din viața reală împărtășite în modul „public” sau „privat”, dar întotdeauna cu noțiunea de unitate de grup între membrii participanți la eveniment (întâlniri, ieșiri ...).
Încrucișarea rețelelor sociale este o abordare a rețelelor sociale care combină atât elemente offline (față în față), cât și elemente online. Myspace , de exemplu, este construit în jurul muzicii și videoclipurilor independente, iar Facebook a reflectat inițial o comunitate de cadre universitare. Cele mai recente rețele sociale de pe internet s-au concentrat mai mult pe subiecte specifice, cum ar fi arta , sportul , automobilele , jocurile precum pokerul , proprietarii de câini și chiar chirurgia estetică .
Majoritatea rețelelor sociale de pe Internet sunt publice, permițând oricui să se alăture. În organizații , cum ar fi marile companii , de asemenea , au acces la programe de rețele sociale private, cunoscute sub numele de Enterprise Relationship Management (în) . Acestea instalează aceste programe pe propriile servere și permit angajaților să împărtășească rețelele lor de contacte și relații cu oameni și companii externe. Recent, aceste rețele sociale private au dezvoltat rețele sociale profesionale online care înființează o rețea de afaceri sau un sistem de rețea socială .
Construirea unei rețele sociale poate fi legată de piramida de nevoi a lui Maslow. Regruparea unui set de entități sociale este rezultatul unor nevoi exprimate de individul însuși. Astfel, este posibil să evidențiem trei dintre nevoile de bază:
Prin urmare, această lume virtuală permite o serie de interacțiuni între utilizatorii de internet, constituind astfel rețelele sociale.
O dezvoltare recentă a rețelelor sociale este integrarea elementului de piață , cunoscut sub numele de piața socială. Rețelele sociale au avut, de asemenea, o mare influență în alegerile prezidențiale din SUA și promovează dezvoltarea rețelelor sociale orientate politic.
Exploatarea comercială a datelor schimbate sau consultate este baza economică a rețelelor sociale. Stocarea și reutilizarea pe termen nelimitat a acestor date de către compania care deține site-ul, pentru orice utilizare, este inclusă în condițiile lor de utilizare.
În Franța, încă din 1978, Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți (CNIL) era preocupată de utilizarea datelor și informațiilor personale .
Rețelele sociale de pe Internet pot colecta date personale despre utilizatorii lor. Site-urile web pot afla în ce regiune a lumii se află un utilizator folosind adresa IP . Pe lângă informațiile furnizate de utilizator, cum ar fi vârsta, sexul, gusturile și interesele utilizatorilor, pot fi colectate. Aceste date reprezintă un interes financiar și comercial în platformele rețelelor sociale.
La începutul anului 2008, în timpul achizițiilor de pe site, o rețea socială este evaluată la aproximativ 20 până la 150 de dolari pe vizitator unic. La începutul anului 2008, Facebook era evaluat la aproximativ 15 miliarde de dolari SUA, pentru 100 de milioane de vizitatori, sau 150 USD pentru fiecare utilizator.
Pentru rețelele mai mici, AOL cumpără Bebo.com , 40 de milioane de oameni, 850 de milioane de dolari. Google, Microsoft, Yahoo ! pentru cei mai în vârstă se angajează într-o goană de cumpărături de site-uri de rețele sociale. Google are o rețea socială numită orkut, care a fost lansată în 2004 . În același timp, rețelele sociale încep să fie văzute ca o componentă a strategiilor de internet: în martie 2005 , Yahoo! lansat Yahoo! 360 ° și în iulie 2006 , News Corporation a achiziționat MySpace .
În rețelele sociale interne profesionale (RSPI) sau rețelele de întreprinderi sociale sunt cele discutate în organizație (afaceri, guvern, ONG - uri, etc.) la care este angajat salariatul. Lucrătorii independenți și alte profesii liberale îl folosesc în mod natural mai puțin.
RSPI este creat din primele zile de la integrarea angajatului în locul său de muncă prin directorul intern, anunțul de comunicare internă, integrarea identificată în organigramă, contact și apoi întâlniri de proiect. Cu fiecare nou contact, fiecare angajat este chemat să îmbogățească aceste rețele de contacte și în special aceste rețele de sprijin informal care îi vor ajuta să progreseze în organizație (îndrumare, mentor). Dimpotrivă, rețelele sociale externe (RS) sunt rețele formate în afara organizației profesionale la care sunt atașate.
Legătura naturală dintre aceste două rețele este însuși „networkerul” în centrul web-ului său, care își poate rețea rețeaua internă cu rețeaua externă după bunul plac și invers. Această rețea poate fi sau nu încurajată de angajatorul său în conformitate cu politica de rețea explicită sau chiar implicită (rețea deschisă: co-sponsorizare a locurilor de muncă de către angajați sau, dimpotrivă, în cazul rețelelor interne impermeabile, o politică de securitate IT care previne orice conexiune la rețea. rețele externe).
Din 2005, am asistat la un colaps treptat al rezistenței la interconectarea externă, având în vedere noile practici ale rețelei profesionale, a căror influență beneficiază atât „rețeaua de rețea”, cât și compania care îl angajează.
În Franța, spre deosebire de companiile anglo-saxone sau nord-europene, dinamismul rețelelor interne depinde în mod direct de implicarea HRD-urilor (Directorii resurselor umane) sau chiar a managementului de vârf, dar și de performanța instrumentelor departamentului IT. (Director de sisteme informaționale) ) disponibil angajaților care fac posibilă crearea de comunități reale și apoi virtuale prin intermediul platformelor.
În rețelele sociale profesionale (RSP) sunt specializate în stabilirea relație profesională on - line. Platforme profesionale de rețea, acestea funcționează ca un sistem deschis și promovează întâlniri profesionale, contacte de afaceri, permit, de asemenea, dezvoltarea de parteneriate, găsirea de investitori, cunoașterea profesioniștilor și identificarea acestora. Acestea sunt astfel utilizate din ce în ce mai mult în scopuri de sondaj.
RSP-urile sunt, de asemenea, un jucător în recrutarea 2.0, deoarece pun online oferte de muncă, profiluri și CV-uri. Acestea permit angajatorului să găsească profilul potrivit, solicitantului să-și optimizeze cariera profesională cu ajutorul contactelor sale și să promoveze creșterea și comunicarea companiei. Aceste site-uri de rețea online, paralele cu sistemele interne de rețea de afaceri oferite de companiile mari, se extind rapid. Având în vedere dezvoltarea exponențială a rețelelor profesionale în Franța, organizațiile oficiale și companiile mari stabilesc parteneriate strategice cu site-uri de întâlniri profesionale, cum ar fi parteneriatul Viadeo cu APEC sau chiar Thalys . Astfel, pot adăuga mai multe funcționalități legate de specificul activităților lor.
După trecerea la recrutarea web, comunicarea HR (resurse umane) se află, prin urmare, prin RSP, în cea de-a doua revoluție pe internet.
Printre site-urile de socializare, unii se oferă să găsească foști colegi de clasă. Primul site de acest tip a fost dezvoltat de o companie americană în 1995: Classmates.com a fost destinat să adune și să promoveze întâlniri între indivizi din promoțiile lor sau din școala lor. În versiunea franceză, a fost imitată din 2000 de Trombi.com , apoi a concurat în 2001 de Copains d'avant . Fondat în 2004, Facebook a fost inițial o rețea pentru studenții Universității Harvard, înainte de a se deschide treptat pentru a deveni numărul 2 mondial pentru rețelele de studenți și prieteni.
Alte site-uri, înființate în special în Grandes Ecoles și Universități , își propun să permită „ absolvenților ” să păstreze legătura pentru a-și valorifica și dezvolta rețeaua în serviciul dezvoltării profesionale. Această rețea se materializează prin „directorul absolvenților”, organizat prin promoție.
Actorii politici, partidele și instituțiile oficiale au înțeles rapid interesul reprezentat de Internet, un mediu în plină creștere și în plină efervescență cu tinerele generații . Dating site - uri și platforme sociale politice de pe Internet multiplicat rapid pentru a oferi posibilitatea persoanelor fizice de a face schimb de opinii și opiniile lor despre politică, pentru a forma lobby - uri, în poziția ei pe probleme de actualitate și regulamente. Și facturi în discuție în cadrul Adunării sau Senatului . Astfel, diferitele partide politice, precum și armata, deși foarte precauți față de Internet, au dezvoltat platforme de opinii și rețele politice online care permit întâlniri și schimburi de puncte de vedere favorizând uneori chiar recrutarea în armată, cum ar fi Marina franceză , de exemplu, sau întâlnirea familiei dvs. pe Internet în timpul misiunilor lor. În campania pentru alegerile prezidențiale americane, site-urile de întâlniri și schimburi de pe Internet au fost foarte solicitate în campania diferiților candidați, această mișcare, observată de partidele politice franceze, a fost imitată în Franța. Site-urile de întâlniri politice se prezintă ca platforme participative.
Ca urmare a rețelelor sociale, asociațiile dezvoltă platforme de schimb și sprijin pentru proiecte de ajutor asociativ și reciproc sau chiar sensibilizarea publicului cu privire la anumite cauze. Într-adevăr, 78% dintre ONG-uri au apelat deja pentru donații pe rețelele sociale, ceea ce plasează aceste rețele pe locul trei pentru apeluri de donații după e-mail sau postare. Unele asociații folosesc crowdfunding-ul pentru a strânge bani care facilitează donația.
Pentru a face parte din aceste rețele, trebuie să fiți invitat de unul dintre membrii săi. Acest lucru asigură că cel puțin fiecare membru are o relație și permite site-ului să-și controleze creșterea.
1.200 de utilizatori LinkedIn au fost de acord să participe la cercetări dedicate rețelelor online, realizate între 2008 și 2012 de Julien Mésangeau, lector în CSI la Sorbonne Nouvelle. În această teză, autorul a identificat trei forme de rețea după o analiză a structurilor luate de agendele fiecărui utilizator și un sondaj calitativ.
În ceea ce privește structura rețelelor de contacte formate de acești utilizatori, Julien Mésangeau observă că:
Conform celor mai recente studii din 2017, numărul de utilizatori activi pe diferitele rețele sociale a crescut semnificativ:
La fel ca în cazul tuturor instrumentelor digitale, utilizarea rețelelor sociale are un impact asupra mediului , deoarece centrele de date și infrastructurile de rețele de internet consumă energie electrică, care poate fi produsă de centralele termice care ard combustibili fosili . Impactul asupra emisiilor de gaze cu efect de seră (CO 2în esență), responsabil pentru încălzirea globală este variabil în funcție de faptul dacă furnizorul aplicației de rețele sociale operează sau nu centre de date alimentate cu energie regenerabilă / nucleară, dar nu este niciodată zero. Utilizarea masivă a rețelelor sociale poate avea un impact semnificativ asupra amprentei personale de carbon .
De la începutul anilor 2000, au apărut rapid noi platforme de comunitate online, inclusiv site-urile iconice Facebook , Twitter și LinkedIn . Deși majoritatea acestor platforme sunt gratuite, datele personale ale utilizatorilor au o valoare comercială semnificativă.
Preocupările privind protecția vieții private pe platformele de rețele sociale au atras din ce în ce mai multă îngrijorare în rândul utilizatorilor. Asociația Europa versus Facebook, fondată de Max Schrems , se concentrează pe respectarea legislației europene privind protecția datelor. Ea acuză Facebook Ireland Ltd., baza europeană a companiei, că a încălcat legislația europeană privind utilizarea datelor și că a participat la programul de supraveghere Prism al NSA , Agenția Națională de Securitate a SUA.
Cu toate acestea, sociologi precum Antonio Casilli zădărnicesc ipoteza sfârșitului vieții private . Potrivit acestuia, anunțurile „sfârșitul vieții private” sunt greșite și părtinitoare din punct de vedere politic. Într-adevăr, viața privată nu este moartă, ea a devenit colectivă. Aceasta este o negociere permanentă între platformele de rețele sociale, utilizatori și autoritățile publice.
De fapt, există o tensiune între protejarea vieții private și construirea de capital social online. Divulgarea voluntară pe cont propriu ne poate ajuta să construim o rețea socială mai mare și să câștigăm mai mult capital social. Conform noii legi privind Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care va fi implementată în 2018, constrângerile pentru transferul de date în afara Europei sunt mai stricte, iar amenda este, de asemenea, foarte mare. În plus, va crește capacitatea de a controla singuri datele personale. Deci, trebuie să ne alegem strategiile individuale din informațiile noastre private, pentru a găsi un echilibru între protejarea datelor cu caracter personal și construirea capitalului nostru social în același timp.
(clasare în ordine cronologică inversă)