Publice relațiile reprezintă setul de metode și tehnici utilizate de către grupuri ( companii , holuri , uniuni , partide politice , state ) și de către grupurile de interese, pentru a comunica realizările lor, să promoveze lor imagine de brand , manipula informații, de exemplu, stârnească simpatie față le afară și / sau promovează relații bune în interior.
Această propagandă (vechiul nume de relații publice schimbat în 1919 de Edward Bernays, care a considerat că suna prea negativ) se face în general într-un mod mai personalizat prin intervenția prin relee (sistem sau organizație care face legătura între doi sau mai mulți agenți). același scop și care este utilizat într-o mare varietate de domenii).
La sfârșitul secolului al XIX-lea, companiile private au jucat un rol din ce în ce mai mare în viața politică și economică americană. Datorită multiplicării crizelor, liderii caută tehnici de control al mișcărilor de protest, precum și critici din partea presei.
În 1892, avocatul Dorman Eaton a susținut o conferință la Facultatea de Drept din Yale, intitulată Relațiile publice și îndatoririle profesiei de avocat . Și cinci ani mai târziu, în 1897, expresia Relații publice a apărut în Year Book of Railway Litterature , un organ al Asociației Căilor Ferate Americane.
În 1906, Ivy B. Lee , fost jurnalist care a devenit „reprezentant de presă” pentru calea ferată a Pennsylvania , și-a convins managerii să mențină relații deschise cu presa, în special prin emiterea de comunicate de presă și întâlnirea cu jurnaliștii.
În 1908, Newton Vail, președintele Companiei Americane de Telefon și Telegraf , a folosit termenul de relații publice în sensul său actual, cu ocazia prezentării raportului anual al companiei.
În 1913, Edward Bernays „a inventat o tehnică care rămâne una dintre cele mai comune și eficiente dintre relațiile publice, o strategie care permite transformarea a ceea ce pare a fi un obstacol într-o oportunitate și transformarea unui subiect de controversă într-un cal nobil”. de luptă ” . Și în 1917, el s-a numit „consilier în relații publice”.
Relațiile publice se referă de obicei la toate activitățile de comunicare și informare implementate:
De exemplu, poate lua forma:
Relațiile publice pot interveni astfel în sprijinul relațiilor de presă sau le pot supraveghea.
Relațiile publice au două tipuri distincte de ținte, ținte interne (angajați, colaboratori, parteneri, investitori) și ținte externe organizației. Obiectivele relațiilor publice sunt în principal cognitive și afective. Companiilor le revine în principal comunicarea despre activitățile lor, atât interne, cât și externe, pentru a-și îmbunătăți notorietatea și pentru a-și dezvolta capitalul de simpatie.
Pentru a face acest lucru, sunt disponibile diverse instrumente pentru ofițerii de relații publice:
Relațiile publice sunt implicate în:
Pregătirea media, scrisă și ca training media, este pregătirea de către un media-trainer (agenție sau consultant, adesea jurnaliști, încă activi sau nu) a unui media-trainer (actor politic, economic etc.) care poate fi adus să ne întâlnim în fața unui media. Acest serviciu corespunde exercițiilor de simulare din viața reală în fața televizorului, a radioului și a internetului (instruire social media adaptată rețelelor sociale ). Unii formatori media (numiți peiorativ „școala tăticului” de către oponenții lor) folosesc metode tradiționale bazate pe mesaje, alții favorizează metodele bazate pe coaching media pentru a dezvolta abilitățile de comunicare ale actorului.
Vezi și tu