PCCI | |
Creare | 2001 |
---|---|
Fondatori | Abdallah Sarre (DG) Abdoulaye Mboup și Yerim Habib seamănă |
Forma legala | Afaceri |
Sediul central | Dubai |
Activitate | Externalizarea proceselor de afaceri |
Produse | Serviciu clienți , externalizare , CRM , contact center |
Filiale | 20 |
Efectiv | 5000 |
Site-ul web | www.pcci-group.com |
Grupul PCCI este o multinațională care operează în managementul externalizat și multicanal al relațiilor cu clienții din Africa , Europa și Orientul Mijlociu . Fondat de oamenii de afaceri Abdoulaye Sarre, Yerim Habib Sow și Abdoulaye Mboup, este primul centru de comunicare din Africa Subsahariană și cel mai mare.
Creat în 2001 în Regatul Unit și în Franța , grupul PCCI face parte din grupul Teyliom, un conglomerat care activează în imobiliare, hoteluri, finanțe, telecomunicații, industrie și energie. Inițial, grupul PCCI și-a dezvoltat activitățile cu Orange France . Grupul PCCI s-a specializat pentru prima dată în domeniul achiziției de clienți prin vânzare prin telesale înainte de a se angaja în serviciul pentru clienți și în gestionarea contactelor multicanal. În doar câțiva ani, PCCI a apărut rapid ca un jucător din industrie care oferă o experiență unificată și personalizată pentru clienți. Grupul a continuat să-și extindă activitățile odată cu deschiderea în 2009 a filialelor din țările emergente. În 2016, PCCI este prezent în 20 de țări și are peste 5.000 de angajați.
Grupul PCCI a crescut odată cu diversificarea activităților sale: asistență tehnică , servicii de relații cu clienții, achiziționarea clienților, social media .
Grupul PCCI numără printre clienții săi companiile Fortune 500 din Europa, Africa și Statele Unite în domeniile telecomunicațiilor, mass-media, bancare, energie, distribuție și turism. Grupul PCCI face parte din grupul Teyliom Global Capital.
Sediul central al grupului PCCI este situat în Dubai ( Emiratele Arabe Unite ) cu activități în Paris (Franța), Londra (Regatul Unit) și în țările emergente .