De televiziune „socială“ (sau „TV socială“ ) este termenul general utilizat pentru toate tehnologiile care furnizează dimensiune comunicațională îmbogățit și interacțiunea socială cu experiența de televiziune în direct, sau în legătură cu conținutul de televiziune. Social TV este disponibil în diferite moduri: sisteme de recomandare, interacțiune prin intermediul rețelelor sociale, comentarii, voturi, camere de chat, videoconferințe, programe de televiziune socială ... Această experiență a televiziunii sociale poate fi experimentată de spectator pe diferite medii: de la computer la touch pad , prin smartphone - uri și televizoare conectate , într-o idee de suport lichid și interconectat.
Social TV constă din trei etape cheie:
Câteva încercări de a comenta și de a împărtăși experiența TV, fie pentru un program special, fie pentru mai multe programe, încep să apară în Franța (Teleglu, TweetYourTV, TV Check, Planning TV), în timp ce în SUA oferta socială de televiziune este mult mai bogat și mai dezvoltat cu aplicații precum YapTV, Philo (închis), Miso, BeeTV (închis), Boxee ...
2012 a fost anul dezvoltării televiziunii sociale în Franța. În acest an am văzut explozia numărului de tweet-uri legate de programele TV. Tot în 2012, majoritatea canalelor de televiziune au dezvoltat strategii reale de televiziune socială pentru programele lor și că hashtagurile au început să invadeze ecranele.
Televiziunea socială trebuie să ia în considerare mulți factori inerenți televiziunii media, cum ar fi sociologia audiențelor, comportamentul de recepție a televiziunii pe categorii socio-profesionale , publicul sau cunoașterea instrumentelor, rețelelor și tehnologiilor. Este o ramură a utilizării televiziunii care s-a dezvoltat în tandem cu Web 2.0, cu ideea de a produce noi servicii de televiziune augmentată și interactivă , care pot fi oferite de canalele de televiziune , producătorii de conținut, playere web și acum odată cu sosirea a televizoarelor conectate de la producătorii de televizoare.
Socializarea în jurul conținutului de televiziune nu este nouă. Televiziunea este în esență o rețea socială în care schimbul și partajarea sunt pietrele de temelie ale experienței. Urmărim un program cu familia, împărtășim impresiile noastre despre film cu o zi înainte colegilor noștri de la serviciu, înregistrăm un program pentru a-l viziona cu prietenii ... Televiziunea este un mediu care vă invită să împărtășiți momente și să le experimentați ca un grup indiferent dacă programul a plouat sau nu.
Social TV aduce o nouă dimensiune schimbului de conținut de televiziune. Prin crearea de spații rezervate pentru discuții la programele de televiziune, cu servicii care sporesc această participare a publicului și prin ghidarea personală a acestora în experiența lor TV, televiziunea socială îmbogățește funcțiile sociale ale televiziunii. Ideea este de a readuce publicul masiv de pe web în mass-media tradițională. Datorită colaborării TV / Web, publicul poate rămâne simultan pe ambele medii, nu există concurență, deoarece televiziunea și web funcționează împreună. Serviciile TV sociale adaugă valoare consumului de televiziune în direct.
Aproape 22 de milioane de francezi au un cont Facebook din aproximativ 700 de milioane de utilizatori împrăștiați în întreaga lume. Twitter are un total mai modest de 210 milioane de conturi de utilizator cu profiluri mai avangardiste (profesioniști în mass-media și tehnofili). Cu aceste audiențe masive, rețelele sociale au fost de ceva timp integrate în strategiile de marketing , politice sau media ale celor mai mari grupuri. Acest fenomen a fost adoptat de televiziune doar foarte recent în Franța și din anii 2000 în Statele Unite .
Facebook sau Twitter sunt spații care lucrează la schimbul de conținut: stări, fotografii dar mai presus de toate link-uri, videoclipuri și mini-jocuri care facilitează interacțiunea socială între indivizi sau grupuri de indivizi. Prin urmare, acestea sunt intersecția perfectă pentru a perpetua dialogul și a împărtăși în jurul televiziunii și a influența „cuvântul din gură” care a asigurat întotdeauna succesul programelor de televiziune. În Franța, această funcționalitate socială este oferită de operatorul Numericable , care a furnizat cea mai recentă casetă cu rețelele sociale Facebook și Twitter.
Multiplicarea ecranelor, formatele noi, instrumentele noi și serviciile noi apar și pot prelungi durata de viață a programelor. Provocarea canalelor de televiziune și televiziune sociale este de a oferi servicii care combină în mod inteligent acești factori legați de progresele de pe web în ceea ce privește interactivitatea și tehnologiile, cu factorii inerenți mass-media de televiziune: audiențe, factori sociologici etc.
În timp ce televiziunea conectată este acum bine stabilită, făcând posibilă disponibilitatea multor programe și servicii disponibile, deoarece acestea sunt difuzate pe internet, furnizorii de servicii de internet adoptă și televiziunea socială.
În 2018, în Franța, 20,3% dintre utilizatorii de internet au scris comentarii la un program TV în ultima lună. Facebook este principala platformă utilizată pentru social TV, cu 47,6% din publicații, față de 22,8% pe Twitter și 18,5% pe site-urile canalelor TV.