Procesele cognitive sunt moduri diferite prin care un sistem prelucrează informațiile răspunzând cu o acțiune. Se pot distinge două tipuri de sisteme capabile să efectueze procese cognitive:
Prelucrarea informațiilor este definită ca procesul prin care informațiile percepute sunt analizate și integrate în structura de cunoștințe a unei persoane. Acesta este analizat în funcție de două dimensiuni:
Este procesul prin care „informațiile senzoriale sunt reprezentate în memoria de lucru a individului” În psihologie, există două moduri de procesare.
În marketing, există două moduri de procesare: analitică și experiențială.
Procesele cognitive sunt:
La ființele umane, procesele cognitive se referă, așadar, la o serie de operații mentale în legătură cu captarea informațiilor, stocarea și prelucrarea acestora. Aceste procese sunt aplicabile în special, așa cum s-a indicat mai sus, în ceea ce privește percepția, memoria, gândirea, limbajul, rezolvarea problemelor, luarea deciziilor etc.
Rezultă din activitatea psihologiei genetice și, mai ales, din contribuțiile lui Jean Piaget și ale colaboratorilor săi, că în timpul dobândirii de noi cunoștințe, procesele noastre cognitive folosesc două mecanisme fundamentale:
Căutarea permanentă a unui echilibru (numit echilibrare ), atins niciodată complet, între asimilare și acomodare constituie astfel pentru J. Piaget procesul fundamental care explică dezvoltarea și funcționarea cognitivă la ființele umane.
Această stare de echilibru oscilează constant între două extreme. Primatul asimilării asupra acomodării constituie joc în măsura în care mobilizează liber schemele de acțiune fără a ține seama de constrângerile realității și asigură o ușurință crescândă în exercitarea lor. La cealaltă extremă, primatul acomodării asupra asimilării caracterizează imitația care se adaptează ascultător la elementele venite din exterior (gesturi ale unui maestru, elemente separate de o copie, aplicarea directă a unui exercițiu etc.). Orice activitate (concretă, practică, mentală, intelectuală, artistică etc.), indiferent de apropierea sa de extremul jocului sau imitației, contribuie la creșterea inteligenței.
Asimilarea și acomodarea sunt necesare în toate cazurile. Învățarea unei piese muzicale trece printr-un moment de acomodare reprezentat de descifrarea partiturii, apoi un moment de asimilare în care această muzică este adusă împreună cu alte melodii mai familiare sau mai bine stăpânite, apoi o revenire la garantarea acomodării etc. Învățarea unei figuri de dans implică momente de acomodare în timpul cărora sunt memorate gesturile elementare, apoi o asimilare care garantează conectarea acestor gesturi într-o figură mai globalizată etc.
Înțelegerea unei teorii, intrarea în gândul altuia, în cele din urmă, presupune un efort de acomodare în timpul căruia elementele disparate sunt considerate secvențial fără ca articulația lor să fie vizibilă, un efort urmat de o însușire mai personală în timpul căreia aceste elemente sunt legate de cunoștințele dobândite anterior.