Oyyo

Oyyo este o filială efemeră a Club Méditerranée . Acest nume este mai des folosit în mod generic pentru a denumi un sat de vacanță deschis de compania din Bekalta în Tunisia în primăvara anului 2001 cu sloganul „Si tu dors, t'es mort!” " . Un nou concept dezvoltat de turoperatorul francez care, la instigarea lui Philippe Bourguignon , a vrut să se diversifice, a eșuat rapid.

Istoric

Context

În 1997, Serge Trigano tocmai a fost destituit de acționari. Philippe Bourguignon , fost la Euro Disney , preia conducerea Club Méditerranée. El moștenește o situație financiară deja gravă de mulți ani. Acesta din urmă întreprinde o politică comercială agresivă în mai multe puncte, inclusiv segmentarea și diversificarea ofertei, precum și valorificarea mărcii „Club Med” prin produse multiple. La începutul anului 2000 , această strategie se dovedește a fi pozitivă pe termen foarte scurt, deoarece rezultatele financiare progresează, ceea ce nu va mai fi cazul anul următor. Având în vedere această expansiune, se naște marca „Oyyo” - care afișează „Oyyo by Club Med” -, precum și un proiect de sat pentru tinerii singuri care folosesc acest nume.

2001

După ce a așteptat data inaugurării sale, acest nou sat s-a deschis în iunie 2001 în regiunea Monastir , pe un sit de aproximativ treizeci de hectare . Au fost necesare aproximativ douăzeci de milioane de euro pentru investiții pentru 1.600 până la 1.700 de paturi planificate pe termen lung, adică 850 de colibe, cu deschidere în primăvară și vară.

În program sunt muzică, piscină, relaxare și multi-sport. Conceptul este descris mai precis călătorilor la sosire: „În orice moment puteți merge la plajă sau dansa” . Sloganul, care va fi batjocorit de multe ori, scandează „Dacă dormi, ești mort!” " .

Pentru compania de turism, este vorba de transformarea ofertelor și a metodelor sale prin creștere internă: această multiplicare trebuie făcută printr-o întinerire a clientelei sale, un segment puțin exploatat de operatorii de turism, ideea rămâne destul de apreciată atunci când „este încă în etapa de proiect; dorința de a crește volumul clienților prin atragerea unui preț scăzut și simplu devine al doilea principiu adoptat. Mai mult decât un sat, Oyyo este inițial un brand pe care compania dorește să îl refuze și îl tratează ca pe o filială separată și relativ autonomă. Cea mai mare parte a comunicării are loc în afara nișelor obișnuite ale Club Méditerranée, vizând cei mai tineri. Conceptul, în plus, copiat de concurență precum Accor sau FRAM , trebuie reprodus în Spania sau Maroc , până la zece site-uri.

La scurt timp după deschidere, recepția presei rămâne timidă, chiar dezastruoasă. Se aud critici puternice: transportul aerian „haotic” uneori , mâncarea obișnuită, vegetația anemică, atmosfera plictisitoare, mereu murdară, cazarea de bază descrisă ca „bungalouri rudimentare” în lemn și pânză, satul nici măcar nu este terminat: primii sosiri sunt încă în curs munca. Revista britanică riguroasă The Economist vorbește despre o „lansare dezastruoasă” , chiar dacă nu toate opiniile sunt negative. Șeful satului - experimentat - cere ajutor și este asistat de un șef al doilea la fel de experimentat, dar nimic nu ajută.

În atentatele de la 11 septembrie 2001 a marcat începutul a ceea ce urma să fie o lungă criză a turismului și a târât Club Méditerranée chiar mai departe în dificultate. Dar pentru satul tunisian, acest eveniment nu explică pe deplin lipsa de succes: mai presus de toate, Oyyo merge împotriva imaginii construite de Club Méditerranée de zeci de ani și nu aduce bani. Deschiderea sa prematură impusă de Philippe Bourguignon a provocat o serie de eșecuri: toate acestea, adăugate criticilor publice inițiate foarte devreme, au făcut-o să devină un „coșmar” pentru companie, deoarece majoritatea inițiativelor comerciale ale managerului au devenit în acest moment. - acolo: toate prea îndepărtate de preceptele Clubului Méditerranée, variații considerate prea „atipice” pentru domeniul turismului. De fapt, președinția Bourguignon nu a convins niciodată; în câteva luni a reușit să dea pe toți pe spate: analiști (temându-se de strategia comercială pusă în aplicare), jurnaliști, angajați, investitori și acționari; acestea sunt uzate de lansarea de proiecte scumpe. Bourguignon, precum și numărul său doi, părăsesc compania.

2002

Henri Giscard d'Estaing l-a succedat în decembrie 2002 . Ingrijorările economice din cadrul companiei se acumulează întotdeauna. Rapid, el a schimbat politica comercială a companiei și „a semnat mandatul de moarte al conceptului Oyyo”  : „A tăiat în focarele pierderii (Club Med Montreal, Oyyo în Tunisia ...). Și a încetat să mai dorească să facă volum la prețuri mici. Accentul a fost pus pe „vârful de gamă ușor de utilizat” . Toporul a căzut la începutul anului 2003, după două sezoane de existență: încă neprofitabil, s-a anunțat că satul tunisian Oyyo nu va mai avea un sezon suplimentar și filiala a fost demontată. În timp ce prognozele la punctul de deschidere la 33.000 de persoane pentru primul an, ratele de ocupare rămân scăzute cu 10.000 de clienți în primul sezon.

Un „eșec amar” scrie presa despre conceptul de Oyyo. După dispariția mărcii Oyyo, locul, redenumit Byssatis cu unele îmbunătățiri, a făcut în cele din urmă încă un sezon din 2004, dar a închis la scurt timp după aceea.

Note și referințe

  1. Sonya Faure, „  Club Med-Oyyo își reduce tehnologia  ” , pe liberation.fr , Liberation ,16 aprilie 2003(accesat la 24 august 2012 ) .
  2. Studiu privind diversificarea Club Med (segmentarea clienților și extinderea mărcii) prin filiala sa Oyyo în [PDF] Institutul de Cercetare și Studii Superioare în Turism , Strategii ale operatorilor de turism pe piața turismului ( citiți online ) , p .  3 și următoarele.
  3. Guillaume Zambaux, „  Pentru tineri, Club Méditerranée inventează planeta Oyyo  ” , pe leparisien.fr , Le Parisien ,24 februarie 2001(accesat la 30 decembrie 2015 ) .
  4. Sonya Faure, „  Grave party in Oyyo  ” , pe next.liberation.fr , Liberation ,6 iulie 2001(accesat la 24 august 2012 ) .
  5. Manceau 2010 , p.  30.
  6. François Bostnavaron, „  Le Club Méditerranée nu reușește să-și renoveze formula  ”, Le Monde , nr .  17715,9 ianuarie 2002, p.  15 ( ISSN  0395-2037 ).
  7. Bernard Demonty, „  Grupul hotelier devine acționarul principal al operatorului de turism. Accor se invită la Club Med  ” , pe archives.lesoir.be , Le Soir ,12 iunie 2004(accesat la 30 decembrie 2015 )  :

    „O încercare de întinerire a conceptului, cu sate„ Oyyo ”pentru tineri, a fost abandonată doi ani mai târziu, după ce s-a dovedit a fi un focar de pierderi. "

  8. Manceau 2010 , p.  29.
  9. Manceau 2010 , p.  31.
  10. Blandine Grosjean, „  Club Med d'Oyyo, the hell, if I want  ” , pe liberation.fr , Liberation ,11 august 2001(accesat la 30 decembrie 2015 ) .
  11. Isabel Gutierrez, „  Club Med conectează tinerii cu Oyyo  ” , pe e-marketing.fr ,1 st martie 2001(accesat la 30 decembrie 2015 ) .
  12. „  Clubul mediteranean renunță la satul său Oyyo din Tunisia  ” , pe lechotouristique.com , L'Écho tourisme ,16 aprilie 2003(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  13. (în) „  Club Med: Beached  ” pe economist.com , The Economist ,16 decembrie 2002(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  14. Viviane Tauran-Jamelin, Marketing turism , Paris, Éditions Bréal ,2002, 254  p. ( ISBN  978-2-84291-908-5 , citit online ) , „Oyyo: un concept„ distractiv ”lansat în grabă”, p.  154.
  15. Béatrice Peyrani, „  Club Med: CEO's SOS  ” , pe lepoint.fr , Le Point ,9 noiembrie 2001(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  16. Béatrice Peyrani, „  Les GO change de tête  ” , pe lepoint.fr , Le Point ,20 decembrie 2002(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  17. Marie Bordet, „  Giscard și Nanard sunt într-o barcă ...  ” , pe lepoint.fr , Le Point ,14 iunie 2009(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  18. Béatrice Peyrani, „  Club Méditerranée: Giscard deține cârma  ” , pe lepoint.fr , Le Point ,17 iunie 2004(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  19. Interviu cu Henri Giscard d'Estaing în „  Club Med: lansarea all inclusive în Europa  ” , pe tourmag.com , Tour Mag,1 st februarie 2004(accesat la 31 decembrie 2015 )  :

    „În ceea ce privește diversificările anterioare, cum ar fi Club Med World și Gymnasiums, am decis să păstrăm doar unități profitabile. "

  20. "  Clubul Med renunță să-și deschidă satul pentru tineri Oyyo  " , pe latribune.fr , La Tribune ,20 octombrie 2008(accesat la 30 decembrie 2015 ) .
  21. „  Club Med nu va deschide Oyyo vara aceasta  ” , pe lesechos.fr , Les Échos ,16 aprilie 2003(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  22. „  Club Med pentru animale de petrecere cu mahmureală  ” , pe 20minutes.fr , 20 Minutes ,16 aprilie 2003(accesat la 31 decembrie 2015 ) .
  23. Émilie Vignon, „  Profesioniștii se angajează în cucerirea dificilă a tinerilor  ” , pe lechotouristique.com , L'Écho tourisme ,15 octombrie 2010(accesat la 31 decembrie 2015 )  :

    „Turismul pentru tineri arată ca o adevărată durere de cap pentru profesioniști. Cu o rată de plecare a sărbătorilor pentru tinerii cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani, cuprinsă între 55% și 70%, obiectivul ar trebui să trezească apetitul TO . Cu toate acestea, foarte puțini au intrat pe piață. În afară de câteva pachete în jurul unui eveniment, operatorii de turism oferă puține oferte specifice. Club Med, care a cunoscut un eșec amar cu încercarea sa de a-l club pe Oyyo în 2001. "

  24. "  Club Med înlocuiește Oyyo cu Byssatis în Tunisia  " , pe lechotouristique.com , L'Écho tourisme ,11 decembrie 2003(accesat la 31 decembrie 2015 ) .

Bibliografie