Un voucher cadou (scris și ca voucher cadou ) este definit în carte Utilizarea bună a voucherului cadou ca „un beneficiu în natură echivalent cu un beneficiu în numerar. Acesta este un credit de cumpărare care se face sau se schimbă în magazin. Tichetul cadou poate fi unic sau multimarcă, în funcție de faptul că poate fi schimbat cu una sau mai multe mărci specifice ” . Se opune cadourilor („obiect sau serviciu dat în natură: de exemplu un obiect decorativ, un bilet de spectacol”) și cupoanelor de reducere („avantaj legat de achiziționarea unui anumit produs”). Bonul cadou poate fi schimbat cu produse de orice fel la unul sau mai multe magazine sau mărci.
Potrivit studiului Deloitte 2008 tichete cadou de Crăciun sunt 3 e darul dorit de francezi în spatele bani în numerar (care rămâne dorința n o 1) și îmbrăcăminte. În 2004, piața franceză a tichetelor cadou reprezenta 1,3 miliarde de euro în volum de afaceri. În Europa, această piață este estimată la 6 miliarde de euro. Acest sistem a fost importat din Statele Unite la mijlocul anilor 1980 (existau, în plus, doar tichete cadou cu o singură marcă, primul tichet multi-marcă fiind creat de Compania Tir Groupé în 1983 sub impulsul lui Stéphane Cherki, care va vinde compania în 2007 companiei Sodexo) reprezintă de cealaltă parte a Atlanticului, aproape 3% din consum. În 2018, piața tichetelor cadou a reprezentat 1,2 miliarde de euro și a generat 700 milioane de euro în consum suplimentar de către comercianți.
În Franța, piața istorică a tichetelor cadou a fost piața BtoB (clienți de afaceri), de exemplu prin intermediul comitetelor de întreprindere (prezentarea tichetelor cadou la sfârșitul anului, la începutul anului școlar etc.) și marketing de management, vânzări , sau chiar calitatea corporativă (operațiuni de motivare a angajaților, loialitatea clienților și operațiuni de calitate pe lanțurile de producție, de exemplu). Potrivit Journal du Net , aproape 70% din cadourile distribuite de companii sunt certificate de cadou.
Începând cu mijlocul anilor 2000, piața s-a deschis către BtoC (clienți privați), sub impulsul distribuitorilor tradiționali și al ofertei lor de certificate cadou cu o singură marcă (de exemplu Décathlon sau Sephora care au fost emise și administrate de compania Tir Groupé a lui Stéphane Cherki , care s-a specializat în emiterea de mărci mari în 1995) s-au alăturat rapid altor jucători în verificări multi-brand, în special prin lansarea de site-uri de comerț electronic pentru ținta clienților individuali și prin lansarea de parteneriate cu distribuitori fizici.
Emitenții de bonuri și carduri cadou sunt, de asemenea, monitorizați de Banque de France, care monitorizează îndeaproape acest sector la granița emisiunii de bani, în temeiul articolului L.511-7-II din Codul monetar și financiar. Cu toate acestea, bonul cadou nu a fost considerat ca un mijloc de plată bancară. Un proces lung între compania Tir Groupé (primul emitent de tichete cadou multimarcă creat în 1983 de Stéphane Cherki) și compania Finaref a făcut posibilă obținerea unei jurisprudențe ale cărei concluzii au fost foarte clare: 1) un tichet cadou nu este nu o metodă de plată bancară, ci un mijloc de plată contractual între emitent și comercianți. 2) În nici un caz un certificat cadou nu poate fi creditat într-un cont bancar. Acest memento apare acum în mod evident în Codul comercial, cu bonul cadou menționat.
Pentru companiile client, unul dintre avantajele tichetelor cadou este că, în anumite condiții de plafon și oportunități, acestea nu sunt supuse contribuțiilor de securitate socială, nici din partea angajatorului, nici din partea angajaților:
În 2005, la inițiativa Accor / Accentiv ', Everest Marketing Group / BEST, Groupe Chèque Déjeuner / Cadhoc și Euro-RSCG 4D / Groupe Havas, piața franceză pentru emitenții de carduri și tichete cadou a fost structurată în cadrul unei asociații de profesioniști, A3C, care își propune să:
Obiectivul fiind mai presus de toate să-i liniștească pe stat (reprezentat de Banque de France ), pe parteneri (lanțuri de distribuție care acceptă tichete cadou) și pe consumatori cu privire la durabilitatea și profesionalismul emitenților de tichete cadou și carduri cadou .
Piața se reînnoiește prin apariția de noi jucători și noi formate.