Asertivitatea

Asertivitate , sau comportament asertiv este un concept de prima jumătate a XX - lea  secol introdus de psiholog la New York Andrew Salter  (în) care desemnează capacitatea de a -și exprima și apăra drepturile lor fără a încălca pe cont propriu sau pe cele ale altora. A fost dezvoltat mai recent de Joseph Wolpe , psihiatru american și profesor de medicină, care a descris-o ca pe o „expresie liberă de orice emoții față de o terță parte, cu excepția anxietății” . Multe cărți populare au fost publicate în a doua jumătate a XX - lea  secol pentru a promova asertivitate, în special în contextul dezvoltării personale .

Origini

Cuvântul asertivitate provine din engleza asertivitate , un substantiv format din verbul „  a afirma  ”: a afirma, a afirma, a se afirma, a-și apăra drepturile, a-și apăra opinia. Asertivitatea poate fi tradusă în franceză prin asertivitate .

Prima lucrare în franceză despre asertivitate este Asertivitatea comentariilor - asertivitatea zilnică ( ed. Organizației  , 1992) de Eric Schuler.

Definiție

Asertivitatea este considerată arta de a transmite un mesaj dificil fără pasivitate, dar și fără agresivitate.

Unele școli de gândire propun variații ale acestei definiții ca în principiile onestității radicale sau ale Școlii din Palo Alto, care susțin că cineva ar trebui să spună întotdeauna ce gândește.

În contextul relațiilor umane , asertivitatea este prezentată ca un comportament care se bazează pe refuzul de a recurge la trei comportamente tipice cu efecte negative:

Alegerea comportamentului asertiv va urma adoptării   „ poziției de viață ” corespunzătoare.

Asertivitatea este studiată în domenii precum psihologia socială sau managementul .

Aplicații

Considerat a fi fundamental pentru comunicarea non-violentă , ar produce un efect de undă asupra interlocutorului (lor) și ar crește calitatea relației și înțelegerea reciprocă, în timp ce va declanșa un cerc virtuos .

Deși asertivitatea nu este o tehnică, ci o atitudine, ar permite dezvoltarea tehnicilor pentru a o implementa.

Management

Abilitățile legate de asertivitate sunt:

Tehnici considerate asertive

Tehnica cunoscută sub denumirea de ceață constă în a începe prin a găsi un punct comun prin izolarea punctelor asupra cărora este posibil un acord, înainte de a contrazice partea discursului la care cineva se opune.

Tehnica cunoscută sub denumirea de „  record rupt  ” constă pur și simplu în repetarea unei cereri de fiecare dată când se confruntă cu o rezistență ilegitimă. Termenul se referă la înregistrări LP a căror suprafață zgâriată reproduce aceeași secvență sonoră din nou și din nou. Unul dintre dezavantajele acestei practici este acela că solicitarea își pierde forța pe măsură ce se repetă, ceea ce poate da înapoi asupra utilizatorului său, care trebuie să aibă la dispoziție măsuri represive. Un alt dezavantaj este că, spre deosebire de obiectivul său, această practică poate fi, în anumite cazuri, privită ca agresivă sau altfel interpretată ca o încercare de manipulare.

Tehnica „cererii negative” constă în solicitarea unui surplus de critici, mai specific.

Tehnica afirmării de către „eu” ar face posibilă formularea dorințelor și opiniilor cuiva fără exprimarea judecății asupra altor puncte de vedere.

Analiza tranzacțională

Comportamentele umane și pozițiile de viață.

Din punct de vedere al analizei tranzacționale, poziția de viață a asertivului corespunde „Sunt bine, ești OK” (relație ideală conform analizei tranzacționale ). Asertivul postulează respect reciproc față de opinii: nu pentru că îmi plac așa ceva, altora greșesc să nu le placă.

Diagrama opusă: comportamente umane și poziții de viață

Recenzii ale acestor tehnici

După unii autori, așa-numitele tehnici asertive sunt uneori discutabile dacă utilizarea lor ar trebui să conducă la o formă de manipulare, care ar fi în contradicție profundă cu primul principiu care constă tocmai în refuzul acestui comportament.

Dacă asertivitatea este arta concesiunii și compromisului, reducerea asertivității la „sfaturi și trucuri” este uneori considerată o perversiune a sensului cu riscul de a cădea în caricatură. Crearea de tehnici sau metode bazate pe asertivitate ar prezenta, așadar, riscul intrării în contradicție cu însăși definiția asertivității.

În anii ’70 și ’80, când asertivitatea a fost populară, unii participanți la stagiu „au trebuit să facă lucruri revoltătoare în numele asertivității, cum ar fi repetarea cu răceală a unei cereri cuiva până când o primesc. Au vrut”.

Filosoful Vincent Cespedes critică „asertivitatea ridicată în dogmă”, „controlul efuziunilor și al decorului conflictelor: nirvana managerială. Nu contează dacă se delectează cu liderii de echipă pervers-manipulatori, până la punctul de a-i împinge pe angajați să ardă , cu toată amabilitatea. "

Note și referințe

Note

  1. Vedeți cărțile despre stimă de sine de Christophe André , de Guy Corneau , despre relația de cuplu de Serge Hefez

Referințe

  1. Potrivit lui Thierry Tournebise: Asertivitate : autoafirmare cu respect pentru ceilalți, caracter dinamic și spontan pe maieusthesie.com.
  2. David Servan-Schreiber pe Guerir.fr .
  3. Definiție conform centrelor private de formare profesională (Metamorfoză, Diamont Learning , Go4it , Formations Danthros).
  4. (en) în: Asertivitate .
  5. Smith, MJ Când spun nu, mă simt vinovat 1975.
  6. (în) Sue Bishop, Develop Your Assertiveness (2006) p.  13 .
  7. (în) Mark Mark Eisenstadt, Freedom from Agorafobia (2003) p.  203 .
  8. Vincent Cespedes , „Asertivitatea, un proces foarte puritanic de robotizare a schimburilor” , L'Obs , 2014.

Vezi și tu

Bibliografie franceză

Cărți de popularizare Cărți științifice și academice

Bibliografie engleză

Articole similare