Furnizor de servicii de aplicații

Un furnizor de servicii de aplicații sau furnizor de aplicații online (termeni preferați în Franța de către DGLFLF), cunoscut și ca furnizor de servicii găzduite sau ASP (sau furnizor de servicii de aplicații în limba engleză sau ASP) este o afacere care furnizează servicii software sau computer clienților săi printr-o rețea ( Internetul în general).

Cel mai mare beneficiu al acestui model este de a oferi acces la anumite aplicații (cum ar fi un program de facturare medicală) utilizând un protocol standard, cum ar fi protocolul http . Conceptul de software ca serviciu tinde să îl înlocuiască pe cel al ASP (2007).

Istorie

ASP poate fi văzut ca un descendent indirect al „biroului de servicii” din anii 1960 și 1970, în sensul că scopul lor principal este de a permite clienților să externalizeze aplicații specifice și astfel să le permită să își reorienteze atenția asupra meseriilor lor principale. Scopul acestor birouri a fost de a asocia noțiunea de instrument cu calculul, care a fost propusă pentru prima dată de John McCarthy în timpul unei prezentări la MIT în 1961 .

Modelul ASP: avantaje și dezavantaje

Aplicația software instalată pe sistemul computerului furnizorului este accesibilă de către utilizator printr-un browser web sau prin intermediul software-ului client furnizat de furnizor. Software-ul client poate de asemenea interfața cu serverul Folosind API-uri și / sau un limbaj de comunicație folosind în general XML . Aceste API-uri pot fi folosite și de software-ul dezvoltat intern pentru a accesa diferite tipuri de servicii sau date.

Beneficii

Această abordare are mai multe avantaje, printre care:

• Modul ASP poate permite o desfășurare mai rapidă în companie, economisind costurile și întârzierile asociate cu instalarea unei infrastructuri tehnice (servere, rețea, software de bază etc.);
• problemele de integrare a aplicației în arhitectura clientului sunt într-o oarecare măsură eliminate. Cu toate acestea, este frecvent că este nevoie de interfețe care să permită schimbul automat de date între ASP și celelalte aplicații ale sistemului informațional al companiei client;
• alte beneficii provin mai mult din abordările „bazate pe software” în general, decât din modul ASP:
  • costul aplicațiilor este defalcat pentru mulți clienți,
  • vânzătorul dobândește mai multă experiență de la clienții săi multipli și astfel poate beneficia de aplicațiile sale;
• aplicația nu este instalată pe un computer client și, prin urmare, este accesibilă din orice punct conectat la rețeaua de internet din lume dintr-un simplu browser web.

Dezavantaje

De asemenea, putem observa câteva dezavantaje:

• clientul trebuie să fie de acord să încredințeze ASP-ului său date comerciale critice, cum ar fi baza de date a angajaților săi (chiar dacă este doar pentru autentificarea lor), clienții săi, produsele sale, furnizorii săi etc. ;
• clienții trebuie să accepte o soluție generalistă furnizată de ASP, care este configurabilă pentru a corespunde cu cel mai mare număr de clienți posibil, dar care nu corespunde exact nevoilor lor (aceeași problemă ca și în cazul ERP sau ERP). Numai cei mai mari clienți pot influența deciziile de dezvoltare;
• clientul trebuie să aibă încredere în ASP-ul său pentru a-i furniza informații critice despre munca sa. ASP este, de asemenea, responsabil pentru funcționalitățile de afaceri critice ale clienților săi. Nu mai au control asupra sistemului în cazul unei defecțiuni;
• ASP complică crearea de interfețe între aplicația externalizată și celelalte aplicații ale sistemului de informații al clientului. Acest lucru este cu atât mai delicat cu cât conexiunile primite la sistemul informațional sunt, în principiu, interzise și supuse scutirii;
• în ceea ce privește disponibilitatea, furnizorul trebuie să aibă o rată de disponibilitate de aproape 100%. Acest lucru este, de asemenea, legat de disponibilitatea legăturii de rețea dintre client și ASP;
• operarea la distanță a aplicației implică un timp de tranzit al datelor mai mare decât operațiunea locală. Acest timp poate fi compensat de mai puțin timp de procesare prin utilizarea unor servere mai puternice și mai bine optimizate.

Tipuri de furnizori

Există patru tipuri de companii ASP:

• ASP-ul de specialitate (sau funcțional ): oferă o singură aplicație, cum ar fi procesul de plată cu cardul de credit;
• ASP vertical  : oferă o soluție sub forma unui pachet software pentru un anumit tip de client, cum ar fi stomatologii;
• întreprinderea ASP  : oferă un spectru complet de soluții;
• ASP local  : oferă servicii IMM-urilor dintr-o zonă geografică limitată.

Unii analiști identifică volumul ASP ca al cincilea tip. Este pur și simplu un specialist ASP care oferă soluții la prețuri reduse prin intermediul propriului site web. PayPal a fost un exemplu de acest tip.

În plus față de aceste tipuri de afaceri, câteva companii mari cu diverse linii de afaceri (cum ar fi IBM ), utilizează conceptul ASP ca un model de afaceri special aplicabil anumitor clienți.

Exemple de aplicații ASP

La începutul anului 2005, o gamă largă de aplicații a devenit disponibilă publicului datorită modelului ASP. Există aplicații simple și gratuite, cum ar fi calendarele online de la Yahoo și Google.

Alți furnizori oferă să găzduiască orice aplicație în modul ASP.

Economia ASP

Importanța acestei piețe este reflectată de dimensiunea sa: la începutul anului 2003 , estimările pieței Statelor Unite ale Americii variau între 1,5 și 4 miliarde de dolari .

Aplicațiile online la cerere sunt utilizate în 2006 în majoritatea proceselor de afaceri, inclusiv resurse umane, vânzări, marketing și relații cu clienții. Cu toate acestea, pot fi observate diferențe semnificative și în funcție de mărimea companiilor chestionate. Astfel, se pare că:

• aplicațiile specifice achizițiilor și resurselor umane sunt mai prezente în companiile cu peste 1.000 de angajați;
• în timp ce cele referitoare la vânzări, marketing și relații cu clienții, finanțe și comunicare corporativă par să obțină mai multe voturi de la VSE și IMM-uri.

În ceea ce privește sectoarele de afaceri, sunt evidențiate și câteva distincții:

• Aplicațiile de achiziții sunt mai răspândite în industrie și în sectorul transporturilor și logisticii.
• Cele referitoare la vânzări, marketing și relații cu clienții sunt puternic prezente în sectoarele de distribuție, IT și telecomunicații, dar și în transport și logistică.
• Cele referitoare la resursele umane sunt prezente relativ omogen în toate sectoarele studiate.

Vezi și tu

Articole similare

• SaaS ( software ca serviciu ), concept aproape identic
• furnizor de servicii de internet

Bibliografie

• Markess International, Aplicații online la cerere - Franța, 2006-2008 .

Note și referințe

1. Jurnalul Oficial din 20.04.2007