Un furnizor de servicii de internet sau ISP (numit și furnizor de servicii de internet sau ISP ) este o organizație (de obicei o afacere, dar uneori și o asociație ) care oferă o conexiune la Internet , rețeaua globală de calculatoare .
Multe companii de telecomunicații sunt, de asemenea, ISP. Odată cu explozia bulei Internetului la începutul anilor 2000 , mulți furnizori de servicii Internet au dat faliment sau au trebuit să se adapteze pentru a supraviețui (restructurare, fuziune, preluare).
Acronimul „FAI“ poate fi împărțit în două sub-categorii:
Echipamentul unui ISP formează una sau mai multe rețele autonome (se vorbește mai mult despre sistemul autonom ); ISP-urile au control complet asupra arhitecturii, dimensionării și organizării legăturilor lor.
Conexiunea utilizatorului la ISP se face în general printr-o buclă locală : cupru ( xDSL ), cablu coaxial ( Docsis ), fibră optică ( FTTx ), radio ( Wimax sau Wi-Fi hot-spot) ) sau prin satelit ( Internet prin satelit ) . Bucla locală este , în general , gestionat de un operator specific: construirea operator în cazul fibrei optice în Franța, operatorul de telecomunicații în cazul rețelelor istorice din cupru sau fibre, dar poate fi , de asemenea , gestionate de către utilizator -SAMe. .
Ca parte a dezvoltării pieței de chei pentru smartphone și 3G , accesul la Internet poate fi realizat și prin intermediul rețelelor de telefonie mobilă (în special UMTS și LTE ); de operatorii de rețele de telefonie mobilă sunt apoi bazate pe ISP.
Spre deosebire de un abonat, care se conectează la Internet printr-un furnizor de servicii (furnizorul de acces), furnizorul de acces în sine operează într-un mod diferit. În general, este o legătură în rețea, care transportă propriile date (pentru a simplifica, traficul abonaților săi), dar și potențial datele altor operatori.
Conexiune la orice internet (IP de tranzit)Conexiunea care conectează doi operatori este fundamental diferită de cea care conectează un abonat la furnizorul său de acces. În general, routerele celor doi operatori vor schimba, de fapt, nu o singură rută (care se reduce la „ieșire, așa este”), ci câteva sute de mii de rute, indicând cum să ajungă la toți ceilalți operatori, folosind protocolul de schimb de rute BGP . Astfel, atunci când un operator este conectat la alți 3, el a învățat, din 3 surse diferite, toate rutele pe care fiecare dintre acești operatori le cunoștea. Apoi poate alege ruta pe care o consideră cea mai eficientă. Acest mod de conectare între operator se numește tranzit . Cel mai frecvent, furnizorii de tranzit permit astfel clienților lor să acceseze întregul Internet (caz general) ca parte a unui serviciu contractual și plătit (de cele mai multe ori).
Schimb de trafic (peering)O alternativă la modul de conectare prin tranzit este, pe aceeași bază tehnică, să schimbi doar câteva rute (de obicei, cele care duc către propria rețea și proprii clienți). Aceasta se numește un acord de peering (schimb între colegi). Acest proces tehnic de conectare, care este semnificativ mai complex decât cel folosit pentru a conecta un abonat la furnizorul său, permite operatorului să își schimbe oricând acordurile de peering sau contractele sale de tranzit , fără impact vizibil pentru utilizatorii finali.
Operatorii care au puncte de prezență învecinate vor prefera, în general, să își schimbe fluxul direct fără a trece prin operatorul lor de tranzit . Această abordare oferă două avantaje: limitează costurile de producție (aceste schimburi nu sunt facturate) și îmbunătățește performanța (schimburile au un traseu mai scurt). Apoi este o chestiune de schimb de trafic ( peering ), iar locul unde are loc se numește punct de schimb de trafic ( punct de peering ). Acest schimb este adesea gratuit, dar atunci când schimbul între doi furnizori de servicii Internet este dezechilibrat sau unul dintre operatori se simte afectat, poate fi implementată compensarea.
Mix Transit / PeeringUn operator, chiar și unul mic, are în general mai multe contracte de tranzit (cel puțin două, pentru concedieri) și câteva zeci, sau chiar sute, de acorduri de peering .
Toți operatorii, care fac schimb de sute de mii de rute între ei, formează Internetul. Unii operatori se ocupă aproape exclusiv de transportul de date (de exemplu, tranzitul IP ). Alții oferă, contra plată, o conexiune cu utilizatorii finali, aceștia sunt furnizorii de servicii de internet.
Există 3 niveluri ( treimi ) ale operatorilor de internet:
Indiferent de nivelul ( nivelul ) său, este posibil ca orice operator de internet să ofere la rândul său o ofertă de tranzit altor operatori.
Operatorii de nivelul 1 ( nivelul 1 ) impun constrângeri puternice operatorilor care doresc să negocieze un acord de peering . Într-adevăr, un astfel de operator (potențial client al unei oferte de tranzit ) ar deveni apoi un concurent.
Diferențele dintre oferte se referă la tarifele, lățimea de bandă (sus și jos) oferită și asistența pentru clienți, dar și la serviciile adăugate, cum ar fi găzduirea web , accesul la casetele de e-mail , accesul la Usenet . Neofitul va fi deosebit de interesat de ușurința utilizării și de documentare și va fi precaut de calitatea adesea variabilă a suportului, cel mai avansat va privi partea unui raport mai bun servicii tehnice / preț, profesionistul va fi deosebit de interesat de toleranța la erori și va solicita garanții de service (SLA-uri: Service Level Agreement). În plus, pot exista și alte diferențe tehnice, în special disponibilitatea adreselor IPv6 sau IPv4 fixe.
În prezent sunt comercializate trei tipuri de servicii de debitare:
Ofertele franceze de acces la internet ADSL sunt acum în mare parte însoțite de acces la televizor și telefon gratuit la telefoane fixe din Franța. Acestea sunt ofertele triple play . Datele ajung la abonat prin priza telefonică. O cutie furnizată de ISP separă apoi fluxurile și le redirecționează către televizor, telefon sau computer. Dezavantajul major al ofertelor triple play este dezvăluit în cazul unei defecțiuni: abonatul este apoi privat de televiziune, telefon și internet. Calitatea telefonului nu este întotdeauna perfectă, același lucru este valabil și pentru televiziune. Dar principalul avantaj este evident prețul. În loc să plătească separat trei furnizori, abonatul primește totul în același timp și la un preț scăzut (care depinde de furnizori).
Odată cu integrarea telefonului mobil în ofertele triple play, oferta globală, numită quadruplay, devine foarte practică pentru individul privat.
Nu toți furnizorii de servicii Internet oferă încă această ofertă la începutul anului 2010. În general, aceștia rămân în continuare în oferta triple play.
La sfârșitul anului 2010, situația ofertei s-a schimbat: Bouygues Telecom (luni, 25 mai 2009, sub numele de ofertă Ideo ) a fost primul ISP care și-a lansat oferta cvadruplă de joc, urmat de SFR (25 august 2010 în cadrul denumirea de pachete multiple ), Orange (19 august 2010 sub denumirea Orange Open ) și Free la lansarea Freebox V6 Revolution (14 decembrie 2010 sub denumirea ofertei Revolution ) și anunță rețeaua mobilă gratuită pentru 12 ianuarie 2012.
Prețul devine mai mare odată cu adăugarea telefonului mobil, în plus față de televiziune, telefonie fixă și internet nelimitat.
Sunt posibile mai multe tipuri de acces, de exemplu un acces prin rețeaua telefonică comutată (PSTN) se bazează pe un sistem de modulație-demodulare (un modem ) care face posibilă conversia informațiilor digitale binare ale computerului într-un semnal pseudo-analogic trecând prin liniile de telecomunicații (pereche de cupru, satelit , fibră optică ).
Există multe tipuri de acces la Internet, ordonate de obicei în funcție de vârsta tehnologiei și de viteza atinsă:
Unii furnizori oferă roaming ( Roaming ), permițându-le clienților să se conecteze oriunde în lume prin intermediul altor furnizori. Apoi, este posibil să vă conectați practic oriunde în lume printr-o linie telefonică la costul unui apel local sau național (și nu internațional) sau prin puncte de acces Wi-Fi .
Majoritatea furnizorilor oferă acces la casetele de e-mail . Accesul la e-mail este uneori imposibil dacă punctul de acces nu este cel al furnizorului; acest lucru este valabil mai ales pentru mesajele SMTP (mesaje trimise), dar nu neapărat pentru mesajele primite.
Un furnizor de acces poate oferi uneori și oferte de găzduire , variind de la un cont cu o capacitate de stocare de câțiva megabyți , până la un server dedicat sau găzduire de cameră (utilizatorul depunând apoi mașina într-o cameră sigură și cu aer condiționat și beneficiind astfel de și acces foarte larg în bandă largă).
Furnizorii de servicii Internet furnizează, de asemenea, în cadrul obligațiilor legale și, în funcție de țară, accesul la comunicările clienților către serviciile autorizate.
ISP-urile sunt ținta multor critici din partea utilizatorilor și sunt criticate în mod regulat de asociațiile de consumatori pentru practicile lor. Furnizorii de acces experimentează astfel rate de satisfacție care uneori sunt critice. Capriciile liniilor telefonice directe și serviciile post-vânzare au încurajat dezvoltarea comportamentelor alternative de consum, cum ar fi hackingul rețelelor WIFI sau partajarea acestuia între mai multe gospodării.
ISP-urile au un loc strategic în accesul la Internet. Drept urmare, acestea se află în centrul problemelor politice și juridice, care duc la controverse aprinse. Acest lucru se referă în special la Legea pentru încredere în economia digitală , în Franța (2004).