Un studiu cantitativ este o analiză care măsoară comportamentul sau opiniile ale consumatorilor (publicului larg, factorii de decizie din companii, utilizatori de Internet, etc.).
Studiile cantitative sunt utilizate de industrii , comercianți, instituții (chiar asociații) într-un scop specific. De exemplu, producătorii de cookie-uri vor folosi studii cantitative pentru a afla despre comportamentul sau evoluția acestuia în raport cu un produs cookie. În timp ce un departament al statului poate folosi studii cantitative pentru a cunoaște voința locuitorilor acestui departament în fața unei chestiuni de utilitate publică.
Uneori, un studiu cantitativ este precedat de un studiu calitativ . Într-adevăr, acestea sunt complementare și nu au același obiectiv. Studiul calitativ evidențiază comportamentele și opiniile anumitor consumatori, în timp ce studiul cantitativ măsoară numărul de consumatori care au un anumit comportament (același), pentru a obține o idee concretă a gândirii generale. Studiul cantitativ este deci o enumerare și validare a ipotezelor definite anterior în studiul calitativ. Cu toate acestea, nu este neobișnuit să se efectueze doar un studiu cantitativ din motive financiare.
Metodele de eșantionare constau în construirea unui eșantion dintr-o populație părinte pentru a-i estima caracteristicile și opiniile. Există 2 categorii de metode de eșantionare: metode de probabilitate și metode de non-probabilitate (numite și empirice).
Metoda probabilisticăMetoda probabilistică urmărește să extragă eșantionul la întâmplare din populația care urmează să fie analizată, oferind fiecărei componente a acesteia o probabilitate cunoscută, nulă de a fi aleasă. Există diferite metode dintre cele mai cunoscute: eșantionare simplă aleatorie, eșantionare în grup, eșantionare pe suprafață, eșantionare pe mai multe etape, eșantionare stratificată.
Simplu aleatoriuDin cadrul de eșantionare (întreaga populație care urmează să fie studiată), indivizii sunt aleși la întâmplare prin tragere la sorți sau prin tragere sistematică, deci fiecare are aceeași probabilitate de a fi selectați.
În grupSondajul pe grupe înseamnă alegerea mai multor grupuri (set de indivizi din populația mamă) la întâmplare dintr-o listă stabilită (formată din toate grupurile), apoi intervievarea celor selectați.
AreolarStudiul de zonă este similar cu cel de grup, cu particularitatea descompunerii populației în funcție de un criteriu geografic (poate fi regiunea, departamentul, orașul, strada etc.). Apoi vom selecta aleatoriu un eșantion de zone geografice și apoi vor fi listate persoanele care aparțin zonelor selectate.
În câteva gradeSondajul cu mai multe etape, numit și sondaj în cascadă, constă în atragerea indivizilor într-o manieră aleatorie și succesivă, și anume în mai multe etape.
LaminatSondajul stratificat echivalează cu împărțirea populației mamă în categorii omogene (prin luarea în considerare a variabilelor asociate temei cercetării) în cadrul căreia vor fi extrase probe. Poate fi proporțional sau neproporțional, cu alte cuvinte eșantionul poate fi sau nu reprezentativ pentru populația părinte.
Metoda non-probabilisticăMetoda non-probabilistică constă în selectarea eșantionului, nu dintr-o selecție aleatorie, ci bazată pe o alegere considerată a indivizilor conform regulilor definite.
Mostre de comoditateMostrele de conveniență sunt acele probe selectate în timpul unui sondaj din motive de comoditate, accesibilitate și costuri. În consecință, acesta nu va fi neapărat reprezentativ.
Metoda traseuluiMetoda traseului indică anchetatorilor într-o manieră precisă ruta pe care trebuie să o urmeze într-un anumit sector, precum și punctele de trecere unde vor trebui să se oprească pentru a intervieva persoane.
Metoda coteiMetoda cotei are ca scop studierea unui eșantion reprezentativ al populației mame datorită unei selecții a acesteia din urmă efectuată în prealabil pe baza unor criterii precum sexul, vârsta, venitul etc. Astfel, caracteristicile indivizilor, în special opiniile și atitudinile vor fi reprezentative pentru populația părinte.
Pentru a stabili studii cantitative, este important să efectuați un chestionar. Lungimea chestionarului va influența numărul de persoane care vor fi de acord să răspundă la acesta. Trebuie să ne amintim de întrebările importante și să le structurăm bine.
Principalele categorii de întrebăriExistă trei tipuri de întrebări: întrebări deschise, închise și preformate.
Întrebările deschise sunt folosite pentru a colecta opinii, atitudini și date complexe: respondenții sunt liberi să răspundă. Avantajul acestui tip de întrebare este că fac posibil să nu se influențeze respondentul. Un exemplu de întrebare deschisă ar fi: „Care sunt motivațiile dvs. pentru a merge la un hypermarket?” "
Întrebările închise sunt folosite pentru a colecta date simple: există un număr foarte mic de răspunsuri, de obicei previzibile. Avantajul acestui tip de întrebare este că acestea sunt ușor de înțeles de către respondent și ușor de procesat de către intervievator. Un exemplu de întrebare închisă ar fi: „Câți ani ai?” "
Întrebările preformate oferă mai multe răspunsuri respondenților. Avantajul este simplitatea procesării și înțelegerii. Un exemplu de întrebare preformată ar fi: „Conform următoarelor afirmații, de ce ați cumpărat produsul A din magazinul B?”
Este important să evitați câteva capcane: întrebări prea complicate, neclare și ambigue, care nu sunt utile pentru studiu sau, în cele din urmă, prea personale. Aceste tipuri de capcane pot influența chestionarul și rezultatele studiului.
Colectarea datelor se poate face în două moduri: cu un intervievator sau în autoadministrare. Colectarea datelor de către intervievator se poate face față în față sau prin telefon. În timpul autoadministrării, respondentul citește și răspunde singur la întrebări, fie prin poștă, fie prin internet.
Analiza datelor cantitative se face prin statistici . Există trei tipuri de analize: analize univariate, bivariate și multivariate. :
Panourile sunt studii cantitative efectuate în mod continuu. Spre deosebire de sondaje, care sunt o metodă de observare unică, panourile sunt studii efectuate în mod regulat, pe o perioadă de timp. Concret, un panou este un eșantion de persoane sau magazine , cărora li se cere să descrie achizițiile sau vânzările lor în fiecare săptămână. Astfel, putem vedea evoluția comportamentului de cumpărare sau vânzare, spre deosebire de sondaje, cu care vom observa comportamentul doar la un moment dat.
Panourile sunt utile pentru mărci . Ei pot cunoaște evoluția vânzărilor lor și le pot compara cu cele ale altor mărci concurente. În plus, atunci când un brand dorește să lanseze un nou tip de produs, de exemplu, poate studia mai întâi piața și concurența înainte de a crea noul său produs . Panourile sunt, de asemenea, utile distribuitorilor pentru a cunoaște evoluția cotei lor de piață față de cele ale concurenților lor.
În Franța, panourile pentru consumatori sunt alcătuite din câteva mii de gospodării franceze. Aceste gospodării au fost selectate pentru a corespunde cu aceeași defalcare demografică ca și populația franceză. În consecință, este necesar ca institutele de studii să reînnoiască periodic aceste centre, astfel încât să fie întotdeauna reprezentative pentru populația franceză.
Principalele companii de cercetare care oferă un panou pentru consumatori sunt TNS Secodip, TNS Sofres și Nielsen . Aceste institute diferite nu urmează aceleași produse. Panourile pentru consumatori TNS Secodip și Nielsen măsoară variațiile în achizițiile de alimente, produse de curățenie, igienă și frumusețe și textile. În timp ce panoul TNS Sofres măsoară variațiile în achizițiile și serviciile nealimentare, cum ar fi turismul , serviciile bancare și asigurările, sau chiar optica, de exemplu.
Colectarea datelor despre consumatori este efectuată de membrii gospodăriei înșiși:
Panourile de distribuție sunt alcătuite din câteva sute de puncte de vânzare ( hipermarketuri , supermarketuri , farmacii, magazine , supermarketuri specializate ), în toată Franța.
Principalele companii de cercetare care oferă panouri de distribuție sunt IRI Secodip, Nielsen , GfK și IMS. Ca și în cazul panourilor pentru consumatori, panourile distribuitorilor din diferitele institute nu urmează aceleași tipuri de produse. Panourile IRI Secodip și Nielsen măsoară variațiile vânzărilor de produse de larg consum (disponibile în supermarketuri și magazine de dimensiuni medii), cum ar fi produsele alimentare, produsele de curățare, igiena și frumusețe și textilele. În timp ce panoul de distribuție GfK măsoară variațiile vânzărilor de produse durabile (prezente în supermarketuri specializate ), cum ar fi aparatele de uz casnic , multimedia , produse optice și DIY . Panoul IMS, la rândul său, măsoară vânzările în farmacii.
Colectarea datelor este efectuată de magazine . Datele sunt centralizate și fiecare marcă furnizează aceste informații companiilor de cercetare.
Principalul interes al panourilor de distribuție este fiabilitatea datelor și viteza de colectare. Dar utilizarea panoului este costisitoare. Panourile distribuitorului indică numai produsele vândute, dar nu furnizează informații despre cine cumpără. Acesta este motivul pentru care panourile distribuitoare pot fi completate de panourile pentru consumatori.
Un panou de testare este un panou mixt, adică datele distribuitorului sunt combinate cu datele consumatorilor. Aceste panouri de testare există din anii '90.
În Franța, panoul de testare BehaviorScan a fost creat de reuniunea panourilor de testare MarketingScan și Scannel din 2011. Acoperă 6 zone geografice care au caracteristici aproape similare demografiei franceze: Château-Thierry, Sens, Le Mans, Angers, Poitiers și Brive -La-Gaillarde.
Acest panou indică achizițiile (datele consumatorilor) și vânzările (datele distribuitorului) efectuate în fiecare zonă geografică, precum și prezența mass-media din apropiere ( televiziune , internet , publicitate ). Prin urmare, face posibilă legarea directă a acțiunilor de comunicare cu achizițiile consumatorilor.