Stresul digital

Stresul digitale este rezultatul unor mecanisme de amplificare stres la persoanele cu un mediu în care tehnologiile digitale sunt omniprezente. De exemplu, în Franța, numărul de cartele SIM active, adică 80 de milioane, depășește numărul de francezi, adică 66 de milioane. În plus, cel puțin trei rețele sunt disponibile simultan pentru mai mult de 99% din populație. Această expresie identifică consecințele noii paradigme psihosociale aduse de tehnologiile digitale, cu care este asociat caracterul de dependență al tehnologiei digitale. În Franța, stresul digital se referă la aproape unul din trei angajați.

De la stres la sindromul epuizării profesionale și utilizări gratuite până la dependențe digitale , problemele sunt multiple. Ei invită educația digitală preventivă care introduce oamenii în înțelegerea modelelor biopsihosociale de stres, de exemplu, pentru a putea distinge utilizările digitale benefice de cele cu risc.

Digital: nouă paradigmă și noi dimensiuni, noi riscuri

O nouă paradigmă și noi dimensiuni

„ Tehnologia digitală este o paradigmă tehnologică majoră care pătrunde în toate activitățile umane și ne încurajează să regândim atât sistemele tehnice, cât și cele sociale” indică Jean Frayssinhes Doctor în științe ale educației și cercetător la UMR ( Joint Research Unit ) Education, Training, Work, Knowledge (EFTS) Universitatea din Toulouse Jean-Jaurès.

„ Rețelele sociale și mai ales Facebook ne - au atras atenția prin entuziasmul major pe care îl trezesc, precum și prin natura lor paradigmatică a utilizării specifice a„ instrumentului de internet ”, indică doctorul Étienne Couderc, psihiatru.

Putem fi conectați nelimitat la rețelele sociale (24 de ore pe zi; pachete „nelimitate”). Poarta către rețelele sociale din viața noastră emoțională și informațională este ilustrată de trei jucători majori:

Fiecare instrument nou generează noi comportamente: Facebook încurajează contactele virtuale, Twitter pentru instantaneitate sau Google pentru supraîncărcare de informații (sau infobezitate ).

În viața profesională, telefonul mobil și capacitatea de a fi conectat la propria casă pot genera un „apel digital permanent”, ridicând problema dreptului de deconectare: o nouă paradigmă, un nou model de guvernare sau un nou drept? Atractivitatea tehnologiei digitale invită și utilizarea privată în birou (mesagerie personală, mass-media, jocuri etc.) de la o oră și jumătate la trei ore pe zi. Linia dintre viața profesională și cea personală se estompează în ambele direcții: „67% recunosc că sunt invitați de munca lor în afara orelor profesionale, dimpotrivă, 62% indică rezolvarea problemelor personale în timpul programului de lucru”. conform unui studiu Ipsos cu Edenred.

În viața personală, timpul liber și social în timpul săptămânii al unei persoane active sau student variază de la 3 la 5 ore pe zi: timpul mediu petrecut pe zi în fața ecranului nostru este similar, în medie 4 ore 20 (în fața unui smartphone 2 ore 27 contra 1 oră 53 pentru televiziune).

Riscuri noi: exemplul stresului la locul de muncă

Riscul de stres digital la locul de muncă devine cuantificabil și considerarea sa națională:

Stres și digital

Stresul și epuizarea digitală la locul de muncă

„Este obișnuit să spunem, în comunitatea științifică, că burnout-ul are nu mai puțin de cincizeci de definiții” indică Franck Guarnieri și Philippe Zawejia Director de cercetare și cercetător asociat la Centrul de Cercetare a Riscurilor și Crizelor Minelor ParisTech.

Confruntat cu această multiplicitate de definiții, o înțelegere a fenomenelor de stres și epuizare (suprasolicitare, stres cronic, burn-out) poate fi realizată prin modele și simptomatologii, sugerate aici de relevanța lor pentru omniprezența digitală, de exemplu:

În simptomele de avertizare ale fazei inițiale, exemplul 1.a (consum excesiv de energie) permite o ilustrare a întrebărilor despre încurcarea dintre stres și digital, cum ar fi „hiperactivitatea” (catalizată de solicitările neîncetate impuse de „mediul digital?) Sau „limitarea relațiilor sociale numai pentru clienți sau utilizatori este posibilă interacțiuni multiple și nerestricționate prin digital? ”(Izolarea digitală sau„ digirefuge ”).

Stresul și epuizarea cronică: posibila recunoaștere a epuizării ca boală profesională este formalizată de întrebarea scrisă adresată guvernului 16 decembrie 2014care specifică „că peste trei milioane de oameni muncitori prezintă un risc ridicat de epuizare profesională,„ epuizarea ””. Miza este, de asemenea, financiară, deoarece „Stresul profesional (care nu acoperă exact același concept ca epuizarea, dar este legat de acesta) ar costa în jur de 200 de miliarde de dolari pe an numai în Statele Unite”, potrivit unei estimări făcute de Schaufeli și Enzmann deja vechi (1998).

Stresul și dependența digitală

Tehnologia digitală generează noi forme și nume de stres, care induc o noțiune de dependență digitală moderată, problematică sau îngrijorătoare:

Stresul și digitalul: consolidarea printr-o relație de dependență

În 2012, raportul CAS (Centre d'Analyse Stratégique) privind impactul TIC-urilor asupra condițiilor de muncă, indică pentru multitaskingul generat de tehnologia digitală, că „acest fenomen al timpului tăiat din activitatea executivului merită să fie luat în considerare. un puternic factor de stres la locul de muncă și poate prezenta chiar un „caracter de dependență” în unele cazuri ”.

Relațiile dintre stres și comportamentele de dependență potențează efectele și riscurile respective în conformitate cu un „ model biopsihosocial ” care face posibilă înțelegerea atât a dependenței de o substanță, cât și reciproc a mecanismelor stresului .

Să cităm trei exemple:

„Compania devine dependență, deoarece propune mai degrabă noțiunea de individ decât noțiunea de grup” indică Jean-Pierre Couteron, președintele Federației pentru dependență, care precizează că „De asemenea, este o companie care apreciază foarte puternic intensitatea și viteza ': dezvoltarea societății digitale a răspuns acestor modele (individualism, necesități de imediate) în spațiul unei perioade de șapte ani (primul iPhone a apărut în 2007, înoctombrie 2014„Piața globală a smartphone-urilor se apropie de punctul său de saturație” ).

Mâine

Noțiunea de stres digital necesită educație preventivă pentru a conține utilizări excesive și dependente legate de omniprezența și imediatitatea unui mediu digital, care păstrează potențialul de progres (45% din gospodării pot accesa viteză foarte mare fixă ​​și 80% până la 4G).

Vezi și tu

Note și referințe

  1. arcep.fr
  2. Raport CAS (Centrul de Analiză Strategică) și DGT (Direcția Generală a Muncii) - 2012
  3. leplus.nouvelobs.com
  4. Truchot, 2004; Schaufeli, Maslach și Marek, 1993; Maslach și Schaufeli, 1993. Extrase din teza de doctorat a lui Sinda Mhiri ( p.  40 )
  5. Revoluția digitală: noi paradigme ale învățării adulților (implicații filosofice - Spațiu pentru cercetare și diseminare (2012).
  6. cnrs.fr
  7. COUDERC E., Căutați o dependență de rețelele sociale și studiați profilul utilizatorului în cauză (studiu SOCIADD). Teza de doctorat în medicină. Limoges: Universitatea din Limoges, 2012, p.  167 .
  8. provocări.fr
  9. u-cergy.fr
  10. Caroline Sauvajol-Rialland, „Infobezitatea: înțelegerea și controlul potopului de informații”, Paris, Éditions Vuibert 2012.
  11. lemonde.fr
  12. conseil-constitutionnel.fr
  13. Alexia Eychenne, nu face nimic la locul de muncă, un hobby obișnuit Express.fr , 1 st decembrie 2014
  14. lemonde.fr
  15. insee.fr
  16. INSEE (Institutul Național de Statistică și Studii Economice)
  17. Studiu Millward Brown realizat în 30 de țări.
  18. preventica.com
  19. ACORD INTERNAȚIONAL INTERPROFESIONAL din 19 iunie 2013 - Către o politică de îmbunătățire a calității vieții la locul de muncă și a egalității profesionale (articolul 17).
  20. Observator al stresului - Managerii - Barometrul de stres, condițiile de muncă și „calitatea vieții la locul de muncă” - septembrie 2012
  21. Engel GL. Nevoia unui nou model medical: o provocare pentru biomedicină. Știința 1977; 198: 129-96. [Medline]
  22. federationaddiction.fr
  23. [PDF] journal-officiel.gouv.fr
  24. Centrul de cercetare privind riscurile și crizele minelor ParisTech.
  25. Philippe Zawieja, Franck Guarnieri. Burnout: principalele abordări conceptuale, clinice și psihometrice. sub îndrumarea lui Philippe Zawieja și Franck Guarnieri. Burnout profesional: abordări inovatoare și multidisciplinare, Armand Colin, paginile 11-34 - Capitolul 1, 2013, Armand Colin / Recherches, 978-2-200-28772-6. <hal-00848200>
  26. MBI: MASLACH BURNOUT INVENTORY - Scala de măsurare a burnout-ului îngrijitorului. (Traducere de Fontaine); Maslach C, Jackson S din manualul MBI (1986)
  27. Canadian Journal of Behavioral Science / Revue canadienne des sciences du behaviour, Vol 42 (3), Jul 2010, 177-184.
  28. Philippe Zawieja și Franck Guarnieri, Burnout: Abordări inovatoare și multidisciplinare
  29. Burisch - D r în Psihologie
  30. Thumb! O viață mai bună cu tehnologia digitală - Thierry Le Fur - Éditions Docis (2014) p.  109 - 119
  31. questions.assemblee-nationale.fr
  32. - Întrebare publicată în JO la: 16.12.2014; pag.: 10469  -Întrebarea nr . 71477; de domnul Jacques Cresta (socialist, republican și cetățean - Pyrénées-Orientales); Ministerul chestionat și repartizat> Muncă, ocupare, formare profesională și dialog social; Secțiunea> riscuri profesionale; Șef analiză> boli profesionale; Analiză> burn-out. recunoaştere
  33. AFP, suferiți de nomofobie? L'Express , 9 aprilie 2012
  34. Sindromul de vibrație fantomă în rândul personalului medical: un sondaj transversal. - Rothberg MB1, Arora A, Hermann J, Kleppel R, St Marie P, Visintainer P - Divizia de Medicină Generală, Centrul Medical Baystate, Springfield, MA 01199, SUA. [email protected] (2010)
  35. Studiu realizat de dr. Michelle Drouin de la IUPU din Fort Wayne din Statele Unite, publicat în revista științifică Computers in Human Behavior (2012)
  36. Studiu universități Glasgow și Paisley - D r Karen Renaud; Dr. Judith Ramsay; Statistician: Mario Hair (2007). 
  37. Studiu TeleNav (2011) - populație: 600 de utilizatori de smartphone-uri din SUA.
  38. advice-infodoc.fr
  39. Aurélie Delmas, Google Glass: un american american ar fi primul caz de dependență de BFMTV , 17 octombrie 2014
  40. strategie.gouv.fr
  41. archives.strategie.gouv.fr
  42. college-de-france.fr
  43. „Stresul la locul de muncă”, Odile Jacob (Éditions) Patrick Légeron ( p.  179 ) - 2003; ( ISBN  2-7381-1245-5 )
  44. Aviel Goodman, „Dependență: definiție și implicații”, British Journal of Addiction, vol. 85, n o  11, noiembrie 1990, p.  1403-1408
  45. LAZARUS, RS și LAUNIER, R. (1978). Tranzacțiile legate de stres între persoană și mediu. În LA PERVIN și M. LEWIS (Eds.), Perspective in interacțional psihologie. New York: Plen, p.  287-327 .
  46. federationaddiction.fr
  47. [PDF] litt-and-co.org
  48. AFP conform studiului Institut GfK Smartphones: piața va fi în curând saturată Le Figaro , 13 octombrie 2014.
  49. Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice și mesaje) - Revizuirea a șase ani de telecomunicații și post reglementare; Interviu cu Jean-Ludovic SILICANI, președinte ARCEP (18 decembrie 2014).