Un chestionar este o serie de întrebări puse metodic pentru a defini un caz, o situație, o cerere printre un număr mare de posibilități.
Un chestionar poate face obiectul unui formular sau al unui set de meniuri pentru computer. Poate fi considerat ca un model al unei căi administrative.
Chestionarele sunt, de asemenea, instrumente de cercetare pentru științele umaniste și sociale, în special psihologie , sociologie , marketing și geografie .
Atunci când un chestionar trebuie utilizat intens, acesta este rearanjat pentru a minimiza
În general, ne îndreptăm către chestionare bazate pe arbori sau arbori de decizie , începând cu cele mai discriminante întrebări.
Chestionarele sunt instrumente de evaluare apropiate de teste . În timp ce acestea din urmă își propun să demonstreze abilități, chestionarele se extind la o utilizare mai generală, care include în special evaluarea atitudinilor. Consultați secțiunea de testare (psihologie) în acest scop. Chestionarele nu fac excepție de la această problemă. Cu toate acestea, dimensiunea erorilor de măsurare variază în funcție de formularea exactă a întrebărilor, de scalele de răspuns propuse, de modul de colectare a datelor etc. Prin urmare, există o literatură amplă despre cum să formulați întrebări pentru a minimiza aceste erori de măsurare sau, altfel spus, pentru a maximiza calitatea acestora.
Chiar dacă formularea întrebărilor este tratată cu grijă în amonte, sunt întotdeauna posibile erori de măsurare aleatorii. Din acest motiv, este de asemenea important să corectați întotdeauna erorile de măsurare atunci când lucrați cu datele chestionarului. Pentru o explicație a modului de procedare, se poate consulta un modul disponibil online pe site-ul European Survey Social.
Tipologia întrebărilor chestionarului este studiată în funcție de diferite puncte de vedere, în principal formularea întrebării, formatul răspunsului, numărul de opțiuni posibile. Cele mai frecvente tipuri de întrebări sunt:
Numele de familie | Caracteristică | definiție | Răspuns tipic |
---|---|---|---|
Filtrează întrebarea (ro: filtru întrebare) |
orientare | întrebare introductivă care verifică profilul respondentului și apartenența acestuia la populația țintă, adică un profil relevant pentru experiența actuală. | vârstă, sex, clasă socială, CSP, experiență în domeniu etc. |
Întrebare condiționată | orientare | întrebare condiționată de răspunsul anterior | |
Întrebare închisă (en: întrebare alternativă fixă) |
închis> alegere | întrebare de răspuns (e) limitată la o listă de propuneri | A, B, C ... sau X; A, B, C ... și / sau X. |
Întrebare dihotomică (en: întrebare dihotimică) |
închis> alegere | întrebare închisă la care respondentul poate răspunde cu una din cele două posibilități | A sau B, Da sau Nu, etc |
Întrebări cu alegere multiplă (abbr: MCQ; en: casete de selectare MCQ) |
închis | întrebare închisă cu mai multe opțiuni care trebuie selectate dintre mai multe răspunsuri propuse. | A, B, C printre A, B, C, ..., X. |
Întrebare cu alegere unică (abbr: QCM-U; en: răspuns unic MCQ) |
închis | întrebare închisă cu o alegere care să fie selectată dintre mai multe răspunsuri propuse. | A, B, C ... sau X. |
Scala de evaluare ( en: scala Likert ) |
închis> absolvit | de la 1 la 5, de la 1 la 7, de la foarte mulțumit la foarte dezamăgit etc. | |
Grila de evaluare ( en: scala Likert ) |
închis> absolvit | succesiunea de întrebări bazate pe aceeași scară de evaluare (Likert) | de la 1 la 5, de la 1 la 7, de la foarte mulțumit la foarte dezamăgit etc. |
Întrebare deschisă (în: întrebări cu răspuns deschis) |
deschis | întrebare lăsând respondentul liber să-și aleagă propriile cuvinte. Poate pune probleme de codificare și interpretare a posteriori . |
(Un câmp de text sau un timp de vorbire în care respondentul vorbește liber, până când el sau ea decide să se oprească.) |
Întrebare scurtă (en: casetă scurtă deschisă) |
deschis | întrebare al cărei spațiu de răspuns este redus intenționat pentru a-i limita lungimea. | Unul sau câteva cuvinte formând o propunere simplă. |
Întrebare lungă (en: cutie lungă deschisă) |
deschis | întrebare pentru care spațiul de răspuns este suficient pentru a lăsa respondentul liber. | Răspuns text scris lung. |
Întrebare directă | formulare | întrebare formulată în așa fel încât să implice direct respondentul, astfel încât să se simtă preocupat de răspuns. "Când folosiți ..., [întrebare aici]?" | „Da, îmi place această caracteristică / Nu, nu îmi place această caracteristică” |
Întrebare indirectă | formulare | întrebare formulată astfel încât să nu implice direct respondentul, astfel încât să se simtă liber să răspundă pentru ei înșiși | |
Întrebare ghidată (en: întrebare principală) |
formulare> părtinitoare | întrebare formulată în așa fel încât să sugereze un răspuns. Ex: "Îți iubești drăguța mamă?" | - (posibil eronat, deoarece ghidat) |
Răspuns dual la întrebare (: întrebare dublă) |
formulare> părtinitoare | întrebare care conține două întrebări în aceeași afirmație | - (probabil problematic de analizat) |
Intrebare capcana |
rol | întrebare al cărei răspuns va fi absurd dacă este dat într-un mod mecanic, face posibilă măsurarea nivelului de atenție al respondentului. | |
Întrebare de aur | rol | întrebare care poate oferi informații importante asupra fenomenului studiat. |