Numere de telefon franceze în 08

Cele Numerele de telefon franceze 08 sunt numere non-geografice, 10 numere care încep cu "08" ( de exemplu , august 92 ### ### ). Aceste numere se mai numesc numere SVA. Acestea sunt numere care accesul da la S ervicii la V aloarea A joutée. Consumatorii apelează în mod regulat numere pentru a avea acces la o antenă radio gratuită , un joc TV, un serviciu post-vânzare sau o ofertă comercială specifică.

Anterior cunoscute sub numele de „numere speciale” sau numite în mod obișnuit „numere premium” (deși nu sunt toate plătite), acestea includeau toate numerele numite IVR , Azur, Indigo și Green .

Noi modele de stabilire a prețurilor

De cand 1 st Septembrie Octombrie Noiembrie în anul 2015, reforma C + S și SVA + a intrat în vigoare. Acesta constă în reglementarea numerelor variind de la 0800xxxxxx la 0899xxxxxx și distincția costului „comunicării” de cel al „serviciului” la care numărul oferă acces.

Fostele Numele Audiotel , Azur , Cristal , Indigo ,  etc. dispare pentru a face loc unei distincții mai clare, făcută printr-o semnalizare vizuală mai simplă.

„Reforma C + S” duce la diferențierea a trei modele economice, fiecare cu culoarea sa:

• verde pentru numere gratuite;
• gri pentru așa-numitele numere nemarcate;
• magenta, pentru a distinge numerele de tarif premium.

Numerele vechi din 08, care au fost alocate casetelor de Internet, au migrat către numerele începând cu 09 sau la prefixele geografice 01 până la 05 pentru a evita confuzia cu privire la prețuri. Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice și mesaje (ARCEP) a adoptatdecembrie 2005 această decizie se aplică de la sfârșitul anului 2008.

Semnalizare și prețuri

Prețul apelurilor către numerele 08 este simplificat de octombrie 2015 și oferă mai multă flexibilitate furnizorului de servicii de la 1 st Septembrie Octombrie Noiembrie în anul 2015 și „reforma C + S”.

Prefixe ale numerelor 08:

• 0800 - 0805: numere gratuite;
• 0806 la 0809: numere gri (nemarcate);
• 0810 - 0899: numere magenta (crescute: multe tarife, dar acestea sunt în creștere, tariful maxim 0899 fiind mult mai scump decât cel din 0810, dar variabil în funcție de operatori și de orele de apel.

Codul culorii

• Linii de asistență telefonică sunt complet gratuite pentru utilizator, care nu plătește pentru apel sau serviciu.
• Numerele gri nemarcate oferă acces la un serviciu gratuit care nu este facturat de furnizorul de servicii, în timp ce comunicarea este lăsată în sarcina operatorului (vorbim de comunicare nemarcată).
• Numerele magenta oferă acces la un serviciu cu plată. Prețul apelului depinde de oferta telefonică, de exemplu o tarifă forfetară, contractată de apelant, în timp ce furnizorul de servicii facturează accesul la acesta din urmă (un cost separat de costul ofertei telefonice). Regulamentele impun ca tariful să fie clar identificabil vizual pe toate mediile de comunicații pe care apare numărul VAS și prin intermediul unui mesaj vocal gratuit la începutul fiecărui apel către aceste numere.

În plus, toți operatorii care emit numere SVA trebuie să își raporteze numerele către un director invers dedicat folosind un cartuș universal.

Cost unic și dispariția costurilor mixte

Obiectivul ARCEP este de a clarifica rata numerelor în mintea utilizatorului și de a îmbunătăți imaginea acestor numere uneori asociate cu escrocheriile. Prețul comunicării este separat de cel al serviciului din motive de transparență. Apoi, există dorința de a unifica tarifele: prețul serviciului rămâne neschimbat, indiferent de ora apelului și de telefonul utilizat (fix sau mobil). Serviciul tarifar premium, prezentat într-un cartuș magenta , poate fi facturat fie pe minut, fie pe apel, dar plus ambele în același timp. Nivelurile mixte (facturare pe apel și pe minut) dispar.  Pe durată, un serviciu poate fi facturat de la 0,05 la 0,80  € / min . La apel, un serviciu poate fi facturat până la 3  EUR pe serviciu.

Flexibilitate pentru furnizorii de servicii

În timp ce înainte de reforma din 2015, editorii erau limitați la utilizarea numerelor SVA cu doar 9 niveluri tarifare posibile, aceștia au acum acces la o gamă de 42 de tarife diferite.

Un număr SVA poate evolua și de stabilire a prețurilor de schimbare 1 st  zi a fiecărei luni. Prețul trebuie să fie clar indicat în mesajul de informare gratuit, precum și în orice mediu de comunicare. Între 0810 și 0899, prețul Serviciului este lăsat la alegerea furnizorului.

Sunați la 08 în roaming și din străinătate

Apelurile către numerele 08 nu sunt acoperite de acordurile de roaming din Uniunea Europeană care au intrat în vigoare la data de.15 iunie 2017al cărui scop este eliminarea tarifelor de roaming pentru apelurile efectuate în străinătate de pe telefoanele mobile . Numerele de telefon 08 nu pot fi accesate din străinătate. Anumite servicii pun la dispoziția corespondenților lor numere geografice sau non-geografice obișnuite astfel încât să poată fi accesate din străinătate și anumite servicii au fost create pentru a putea furniza „Servicii cu valoare adăugată” din străinătate.

Escrocherii

Practici uzuale

Numerele „în 08” sunt uneori plătitoare, de aceea ultimele sunt, din păcate, uneori instrumentele escrocherilor telefonice. Crooșii aleg numere din agenda telefonică și, prezentând un număr premium, fac un scurt apel pentru a suna pur și simplu la telefonul victimei - sau pentru a lăsa un mesaj vocal sau scris automat - cerându-le să apeleze înapoi un număr premium.

Odată cu sfârșitul Reformei 2015 (2014-0661 decizie ARCEP), aceste escrocherii sunt limitate de obligația de a difuza celebrul „MGIT“ , a M essage G ratuit de I nformation T arifaire la începutul fiecărui apel.

La fel, directorul invers al „Numerelor SVA” este configurat la 1 st octombrie de către asociația SVA + (Association deontologique de reglementation des numéros SVA), permite mai întâi să consulte un număr, să știe cui aparține și, în al doilea rând, să raporteze acest număr, dacă este suspectat de un telefon înșelător.

Frauda se poate prezenta în mai multe moduri:

• Trimiterea unui SMS de tipul „Sunați-mă la 089xxxxxx, 0897xxxxxx sau 0892xxxxxx, sunt unul dintre vechii dvs. cunoscuți ...”. Victima, atunci crezând că persoana îi este familiară, sună înapoi. De obicei, cade pe o linie „goală” sau comunicarea este întreruptă după câteva secunde.
• Apelați, în general, la un telefon mobil, de la un număr de tarif premium pentru câteva sunete (o tehnică cunoscută sub numele de „  apel ping  ”). Victima crede că am vrut să o contactăm și își amintește:
• Apelați, de obicei la un telefon mobil, de la o persoană care confirmă o întâlnire fără alte informații. Apelând înapoi numărul, un mesaj indică faptul că persoana nu mai poate fi contactată pe numărul său de apel, ci pe un număr diferit care începe, ca din întâmplare, cu un număr magenta (0810-0899). În general, fraudatorul nu va spune „0890”, ci „08 90 xx xx xx” , insistând pe 08 și nu pe 0890, adulmecă neîncrederea victimei sale.
• Apelați la un telefon fix sau la un telefon mobil, spunându-vă că ați câștigat un voucher de la un retailer important: pentru a vă valida detaliile, trebuie să apelați înapoi un număr suplimentar (în 0899, de exemplu). La sfârșitul zilei, nu primiți niciodată vouchere. Această înșelătorie a fost, de asemenea, denunțată pe majoritatea site-urilor de marcă importante. Uneori adăugând „este îngrijit de operatorul tău”, dar te va întoarce să te facturezi.
• Apelați la telefonul dvs. fix „Numărul dvs. a fost extras pentru a câștiga o călătorie”. Pentru a beneficia de așa-numita călătorie, interlocutorul vă solicită să sunați înapoi un operator prin intermediul unui număr 0899. El chiar vă spune că apelul este gratuit și că trebuie să apăsați tasta hash pentru a ajunge la serviciu. De fapt, numărul este suprataxat (în funcție de durată) și apăsarea tastei hash vă împiedică să ascultați informațiile tarifare. Deci, chiar crezi că ești pe un număr gratuit. Interlocutorul tău te face să aștepți cât mai mult timp pentru a te forța în cele din urmă să închizi;
• Apelați de către o presupusă companie de livrare care trebuie să vă ofere un colet: vi se cere să sunați la un număr din „08 99 xx” pentru a vă programa cu serviciul de livrare. Totul este făcut pentru a vă face să credeți: vi se solicită să scrieți un număr de colet, vi se oferă orele de deschidere etc. și într-adevăr este o persoană reală care vă vorbește, dar când sunați, aveți mesaje diferite care te face să aștepți cât mai mult timp pentru a extrage cât mai mulți bani posibil. Și bineînțeles, la sfârșitul zilei, nimeni nu ridică vreodată.
• Prin e-mail. O persoană se declară interesată de o reclamă - în general, persoana vizată a făcut o reclamă - și cere să fie contactată pe un număr magenta. E-mailul este de obicei semnat și trimis de la o adresă care pare să corespundă unei persoane.
• Pe Facebook . Solicitarea deblocării unui telefon de către o rudă (care este de fapt folosit de un hacker) prin intermediul unui cod obținut pe un „08.99”, victima sună numărul de mai multe ori fără a fi suspect, iar hackerul solicită mai multe coduri. După mai multe apeluri, factura este foarte abruptă.
• Într-un aeroport (sau o gară ). Cineva vine la tine spunându-ți că și-au pierdut cei dragi, că nu au telefon pentru a-i contacta și că avionul (sau trenul ) lor este pe cale să plece. Apoi vă cere să sunați la una dintre rudele ei care are un număr de telefon începând cu „089”. Persoana face apelul să dureze cât mai mult posibil, uneori într-o limbă străină.

Aceste numere de apelat sunt suprataxate. Operatorul fix sau mobil este obligat să plătească suplimentului operatorului numărul special.

Implementarea unui serviciu SMS pentru a lupta împotriva spamului

Utilizatorul care este victima unui SMS sau apel vocal nesolicitat va avea opțiunea de a transfera mesajul text sau numărul contestat prin SMS la numărul special 33700 . Mesajul astfel trimis va face obiectul unei confirmări de primire de la platforma de procesare. În cazul unui spam sau înșelătorie dovedit, operatorii de telefonie mobilă vor fi anunțați. Spammerii riscă să aibă numerele de tarif premium închise; în caz de grave neplăceri, autoritățile pot transmite informațiile colectate poliției naționale sau serviciilor naționale de jandarmerie.

1. Utilizatorul transferă spam prin SMS simplu la 33700; în cazul unui apel nesolicitat, trimiteți „spamvocal” și numărul de telefon la 33700;
2. 33700 îi mulțumește pentru această alertă și îl invită să-și completeze raportul (numărul expeditorului de spam  etc. );
3. Platforma de raportare stabilește lista de mesaje nedorite și numere de tarif premium pentru apelare, apoi o transmite operatorilor.

SVA + - Organism deontologic specific SVA-urilor telefonice, care definește regulile pentru utilizarea legitimă a SVA-urilor și aduce Codul etic părților interesate din sector

Note și referințe

1. Comunicare + Serviciu, reforma întreprinsă de ARCEP .
2. „Gratuit: numerele de telefon VoIP evoluează” , presenza-pc.com, noiembrie 2007.
3. [PDF] Tarife de apelare aplicabile numerelor 0800 , pe s-sfr.fr la1 st Septembrie Octombrie Noiembrie în anul 2015, accesat la 14 august 2016.
4. [PDF] Tarifele de telefonie mobilă din Franța Metropolitană și numere speciale , pe free.fr consultat la 14 august 2016.
5. "  Întrebări frecvente - Director invers al numerelor SVA  " , pe infosva.org (accesat la 21 martie 2017 )
6. Numerele SVA , pe site-ul infosva.org
7. Noile tarife începând cu 1 octombrie 2015 pentru numere speciale în Franța. server-vocal-audiotel.fr, 1 octombrie 2015
8. „  Apelați AVS din străinătate  ”
9. „  Apelarea VAS din străinătate (plătită)  ”

Vezi și tu

Articole similare

• Plan de numerotare în Franța
• Număr Indigo - Număr Azur - Număr gratuit
• Numărul suplimentar în Franța

linkuri externe

• Ce se va schimba reforma
• „  Numere 08 și numere scurte  ” , pe www.telecom-infoconso.fr , ARCEP ,6 octombrie 2015(accesat la 26 februarie 2016 )
• „  Lupta împotriva escrocheriilor telefonice  ” , pe www.france-inverse.com ,21 martie 2016

• „  Numere SVA  ” , pe www.infosva.org , Asociația SVA + (consultat la 26 februarie 2016 )