Legea n o 2014-344 de17 martie 2014legătura cu consumul , cunoscută sub numele de „ legea Hamon ”, numită după Benoît Hamon , pe atunci ministru pentru economia socială și solidară și afaceri ale consumatorilor , este o lege franceză menită să consolideze drepturile consumatorilor.
Scopul a fost de a pune în aplicare instrumente economice pentru „reechilibrarea puterilor dintre consumatori și profesioniști. " Măsura cheie de text este punerea în aplicare în dreptul intern a unei acțiuni de clasă proces civil pentru consumatori , dar , de asemenea , conține articole referitoare la consolidarea Direcției Generale a concurenței, consumului și reprimarea fraudei (DGCCRF), lupta împotriva supra - indatorare precum ca trasabilitate sporită a produselor agricole și agroalimentare.
Legea include o multitudine de prevederi sectoriale, cum ar fi posibilitatea consumatorilor de a-și rezilia asigurarea pentru locuințe sau automobile la data dorită , posibilitatea de a-și schimba asigurarea ipotecară pe o perioadă de un an după semnarea împrumutului (dacă consideră că o ofertă concurentă cu aceleași garanții este mai avantajoasă). În cazul înlocuirii asigurării, instituția creditoare nu poate percepe taxe. Aceste dispoziții consolidează drepturile consumatorilor reglementate până atunci de legea Chatel în 2005.
Legea facilitează livrarea de ochelari pe internet prin crearea obligației pentru oftalmologi de a măsura și menționa distanța pupilară. Legea creează „casă” și extinde principiul indicațiilor geografice rezervate până acum pentru produsele alimentare, produsele artizanale și fabricate (de exemplu , porțelan Limoges , lenjerie bască etc.). Legea obligă parcările publice să ofere prețuri de un sfert de oră de la1 st luna iulie în anul 2015. Reglementează comerțul electronic prin menținerea dreptului de retragere la 14 zile. Ea creează o listă roșie pentru navigarea telefonică. Extinde durata garanției obligatorii și gratuite de la 6 luni la 2 ani pentru electrocasnice, televizoare, computere etc.
Legea stabilește perioada minimă de garanție pentru obiecte la doi ani. În plus, extinderea garanției trebuie să fie însoțită de afișarea prețului de utilizare, care desemnează „valoarea de piață asociată cu utilizarea serviciului prestat de un bun mobil și nu cu dreptul de proprietate asupra acestui activ”. Cu toate acestea, guvernul a lăsat acest experiment pe bunăvoința industriașilor, fără a-l face obligatoriu. Ca urmare, această dispoziție a primit un răspuns foarte mic.
În timpul elaborării legii, Benoît Hamon s-a opus ferm amendamentelor împotriva vânzării forțate a software-ului, mergând împotriva promisiunilor candidatului François Hollande, care este criticat de presa specializată și asociațiile de software gratuite.