Klout a fost un site web cuplat cu o aplicație pentru smartphone , care ia în considerare activitatea social media pentru a-și clasifica utilizatorii pe baza influenței lor sociale online. Site-ul atribuie fiecărui utilizator un scor care este un scor cuprins între 1 și 100. Pentru a determina acest scor, Klout măsoară importanța rețelei sociale a utilizatorului prin cuantificarea nivelului de activitate a utilizatorului de internet (activitatea măsurată are în special următoarele acțiuni: „Retweet”, „mențiune”, „like” și postarea unui comentariu) în jurul conținutului produs de utilizatorul evaluat.
Klout folosește date de pe Twitter , Facebook , Google+ , LinkedIn , Foursquare , Wikipedia și Instagram pentru a crea profilul fiecărui utilizator. Site-ul web atribuie acestui utilizator un scor unic numit „scor Klout”. Scorul obținut este proporțional cu influența socială online a utilizatorului. Toți utilizatorii Twitter primesc în mod implicit un scor Klout, indiferent dacă s-au abonat sau nu la serviciul Klout. Orice utilizator care s-a abonat la serviciul Klout poate, în plus, să agregeze date din mai multe rețele sociale, ceea ce influențează scorul lor Klout.
Scorul Klout este construit în jurul a trei măsuri specifice: „acoperire reală”, valoarea „amplificării” și „impactul rețelei”. „Acoperirea reală” se bazează pe mărimea publicului care se implică activ în conținutul postat de utilizatorul evaluat. Valoarea „amplificării” se referă la probabilitatea ca mesajele să genereze interacțiuni. „Impactul rețelei” reflectă influența publicului care interacționează cu conținutul postat de utilizatorul evaluat.
Compania Klout, înființată în 2008, are sediul în California , Statele Unite . Are 69 de angajați.
În Martie 2014, compania este achiziționată de Lithium Technologies, o companie specializată în managementul CRM și social media. Revista Fortune a estimat achiziția la aproape 200 de milioane de dolari.
10 mai 2018, compania Lithium anunță închiderea serviciului pe 25 mai 2018, sau ziua implementării GDPR , alimentând speculațiile privind revânzarea datelor cu caracter personal. De la sfârșitul anului 2018, compania este acum înlocuită de platforma Skorr , păstrând în continuare logica calculării unui scor de influență personal pe rețelele de socializare.