Ikujiro Nonaka
Ikujiro Nonaka
Ikujiro Nonaka , născut pe10 mai 1935, este profesor emerit la Hitotsubashi University , Absolvent School of International Corporate Strategy.
Tineret și studii
Nonaka s-a născut la Tokyo în 1935 și a cunoscut înfrângerea Japoniei împotriva Statelor Unite la o vârstă fragedă. Formându-și patriotismul, a început să creadă că Japonia nu poate deveni din nou puternică decât prin adaptarea tehnologiei și managementului său. A fost admis la Universitatea Waseda și a obținut o diplomă de licență în științe politice în 1958. A fost angajat de Fuji Electric la părăsirea universității, dar a părăsit-o în 1967 pentru a obține un MBA pentru un doctorat în administrarea afacerilor în 1972 la Berkeley . A studiat sub autoritatea intelectuală a lui Herbert Simon , câștigător al Premiului Nobel pentru economie, și acolo l-a întâlnit pe viitorul său coleg de cercetare, Hirotaka Takeuchi .
Influența filosofică a conceptului de cunoaștere tacită
Filosoful Michael Polanyi l-a influențat pe Ikujiro Nonaka în cercetările sale privind gestionarea cunoștințelor în afaceri, deoarece cunoașterea tacită este un element cheie al inovației. Indivizii profită de cunoștințele pe care le au despre ei înșiși prin observații, rutine, inspirații, intuiții și alte forme de cunoaștere care, în general, nu sunt scrise sau codificate, dar care trăiesc în mintea oamenilor, a oamenilor și care diferențiază o organizație de concurenții săi.
Această cunoaștere se află în creație perpetuă, motiv pentru care Ikujiro Nonaka apreciază relația și natura în evoluție a capacităților umane. Este mai aproape de filosoful grec antic, Heraclit , pentru care cunoștințele sunt extrase dintr-un flux continuu de experiență, mai degrabă decât din Platon, unde viziunea idealistă a realității, l-a împiedicat să ia în considerare ceea ce urmează să devină și, prin urmare, crearea cunoașterii.
Potrivit lui Ikujiro Nonaka, cunoștințele tacite și explicite sunt complementare, ceea ce înseamnă că ambele tipuri de cunoștințe sunt esențiale pentru crearea cunoștințelor. Cunoașterea explicită care exclude cunoștințele tacite își pierde rapid sensul. Cunoașterea este creată de interacțiunile dintre cunoștințe tacite și cunoștințe explicite și nu numai cunoștințe tacite sau numai cunoștințe explicite. Explorează cunoașterea tacită pe două dimensiuni. Prima dimensiune este tehnică și cuprinde „know-how”, adică o cunoaștere extrem de personală, care este dificil de formalizat sau de comunicat altora. Cea de-a doua dimensiune este cognitivă și se referă la credințele, ideile și valorile pe care le luăm adesea ca atare.
O viață de cercetare dedicată teoriei managementului prin cunoaștere
Ikujiro Nonaka este cel mai bine cunoscut pentru cercetările sale asupra teoriei managementului prin cunoaștere și mai ales datorită cărții sale, co-scrisă în 1995, împreună cu Hirotaka Takeuchi, despre crearea de cunoștințe de către firmă. Pentru a ajuta companiile să creeze cunoștințe mai conștient, autorii se bazează pe tradițiile filosofice orientale și occidentale. Prin analiza companiilor japoneze care creează o dinamică de inovație, autorii au dezvoltat un model universal în care managerii intermediari joacă un rol esențial în procesul de creare a cunoașterii. Acestea servesc ca o interfață între strategia managementului general și realitățile experimentate de personalul operațional. Rolul managerilor intermediari este, prin urmare, de a promova partajarea, socializarea și codificarea cunoștințelor.
Perspectiva Nonaka diferă de practicile actuale de gestionare a cunoștințelor din companiile tradiționale. De fapt, majoritatea organizațiilor încredințează gestionarea cunoștințelor departamentului IT responsabil cu tehnologia informației, care se concentrează pe codificarea celor mai bune practici care pot fi capturate, stocate, indexate și recuperate cât mai eficient posibil. Cu toate acestea, gestionarea datelor este destul de minoră în acest aspect al consolidării capacităților pentru dezvoltarea afacerii.
Începând cu 1984 și cercetările sale pentru Simpozionul Harvard Business School Journal , Ikujiro Nonaka a rupt învățătura lui Herbert Simon , fostul său profesor, privind luarea deciziilor individuale. El a observat că oamenii care au inventat produse noi în compania Canon sau Honda, nu funcționează ca software sau ca furnici, metafore folosite de Herbert Simon și discipolii săi ai școlii comportamentiste . Lumea complexă a lui Herbert Simon este rezultatul multor decizii simple repetate mereu, aproape mecanic. Ikujiro Nonaka crede că acestui model de luare a deciziilor îi lipsește subiectivismul și înțelegerea luării deciziilor pe baza contextului, adică a timpului și a locului.
Modelul subiectivist al spiralei de creare a cunoașterii
Ikujiro Nonaka și Hirotaka Takeuchi au propus modelul SECI (Socializare, Outsourcing, Combinare, Internalizare), care prezintă un proces de construire a cunoașterii într-o spirală prin interacțiunea dintre cunoștințe explicite și cunoștințe tacite . Nonaka prezintă în articolul său din 1991, apoi în cartea sa din 1995, exemplul programatorului Ikuko Tanaka care a trebuit să parcurgă cele patru faze ale modelului pentru a proiecta primul cuptor de pâine „de casă” din anii 1980.
* Socializarea este schimbul de cunoștințe tacite (comunicare față în față, la locul de muncă sau în experiență, prin învățare vizuală sau vicariană). Indivizii sunt scufundați în experiențe comune care îi ajută să dezvolte empatie pentru ceilalți (clienți, colegi etc.). Socializarea implică un câmp de interacțiune, în care indivizii împărtășesc spații experiențiale și, în același timp, creează credințe inarticulate sau abilități întruchipate. Locul interacțiunii este foarte important:
„Fără un context temporal, spațial și relațional, există doar informații, nu există cunoștințe. Cunoașterea creației depinde întotdeauna de o anumită percepție, cunoaștere și acțiune. ”„ Calitatea „locului” (japonez „Ba”) determină calitatea creației cunoașterii. "
* Externalizarea corespunde articulării cunoștințelor tacite către cunoștințe explicite (prin metafore, concepte, diagrame, schițe, ipoteze, modele, analogii). Această externalizare implică traducerea experienței tacite în cuvinte și imagini care pot fi înțelese de un grup mai mare de oameni care nu trăiesc contextul experienței trăite. Metaforele sau schițele pot fi foarte eficiente în transmiterea sentimentului unei experiențe de muncă. Acest mod de creare a cunoașterii este declanșat de un dialog deschis orientat spre crearea conceptelor.* Combinarea cunoștințelor explicite (prin gestionarea electronică a documentelor, prin rețele de cunoștințe). Combinația este un proces de asamblare a cunoștințelor explicite noi și existente în cunoștințe sistemice. Adesea, un concept nou creat trebuie combinat cu cunoștințele existente pentru a-l materializa și a-l face tangibil. De exemplu, poate avea loc prin sortare, recategorizare sau rec contextualizare a cunoștințelor explicite.* Internalizarea corespunde internalizării cunoștințelor explicite către cunoștințe tacite la un nivel operațional superior și pe subiecte mai complexe (prin învățarea practică de la organizația de învățare sau prin învățarea modului de utilizare a consumatorului). Cunoștințele explicite sunt documentate în formate text, audio sau video care facilitează procesul de internalizare. Prin urmare, manualele sunt un prim exemplu de cunoștințe explicite și sunt utilizate pe scară largă pentru internalizare.
Organizația are o serie de active legate de cunoștințe, cum ar fi cunoștințele experiențiale (abilitățile oamenilor și rețelele lor relaționale), procesele de cunoaștere, cum ar fi rutinele încorporate în activitățile zilnice, cunoștințele teoretice, cum ar fi proiectarea produselor și branding, plus activele de cunoștințe sistemice, cum ar fi brevetele , licențe, proprietate intelectuală și baze de date. Identificarea acestora permite unei organizații să își coordoneze resursele mai eficient. În ultimul timp, Ikujiro Nonaka s-a interesat de implicațiile gestionării cunoștințelor asupra capitalului uman.
Critici asupra abordării lui Ikujiro Nonaka
P. Adler (1995) s-a plâns că abordarea lui Ikujiro Nonaka suferea de faptul că este prea static, în timp ce modelul este prezentat ca fiind dinamic în relația dintre cunoștințe tacite și cunoștințe explicite. El a menționat, de asemenea, că mai multe dintre elementele SECI au fost studiate de alte discipline, fără ca Nonaka să le amintească.
Stephen Gourlay, la rândul său, îl critică pe Ikujiro Nonaka pentru că a măcinat sensul cuvântului „cunoaștere” pentru a-l extinde dincolo de limitele convenționale (de exemplu, prin asocierea cuvântului „a ști” cu ignoranța efectelor cauzate de acțiuni.). De exemplu, reproducerea mecanică a gesturilor de brutar și gătitul pâinii gustoase, este oare o cunoaștere tacită dacă, ca ucenic, nu se știe cum calitățile acestor gesturi au influențat gustul pâinii? Și, astfel de evenimente ilustrează transferul „cunoștințelor tacite”? În același timp, Ikujiro Nonaka realizează o amalgamare ușoară între cunoștințe și efectele simple dobândite din experiență. Prin urmare, se ridică îndoieli cu privire la exemplele date care demonstrează capacitatea de a transforma cunoștințele tacite în cunoștințe explicite.
Alți autori (McAdam și McCreedy 1999; Haridimos Tsoukas 2003) au pus sub semnul întrebării distincția dintre cunoștințele tacite și explicite făcute de Ikujiro Nonaka și conceptualizarea sa a cunoștințelor tacite, sugerând că există un decalaj teoretic semnificativ aici. Și din punct de vedere metodologic, este greu de conceput că cunoștințele tacite ar putea fi transferate în cunoștințe explicite prin simpla completare a unui chestionar.
Mulți manageri de informații credeau că este suficient să transformăm tot ceea ce este cunoaștere tacită în baze de date și ecrane explicite de informații codificate. Aceste depozite de informații fără context au devenit mari baze nedinamice care joacă în cel mai bun caz, fără rol de pârghie în crearea de noi cunoștințe și, în cel mai rău caz, au dus la investiții substanțiale fără a aduce nimic companiei.
Anexe
Note și referințe
-
(în) Nonaka I. și Takeuchi H., Compania care creează cunoștințe: modul în care companiile japoneze creează dinamica inovației , New York, Oxford University Press,1995
-
Ikujiro Nonaka a fost inspirat de Kitaro Nishida, un savant japonez, care la începutul XX - lea secol au încercat să găsească un numitor comun între practica Zen și gândirea filosofică occidentală.
-
(în) Nonaka I., " " Compania care creează cunoștințe " " , Harvard Business Review , n o Vol 69 (6 noiembrie-dec)1991, pp. 96-104
-
De exemplu, atunci când și-a dezvoltat vehiculul Fit, Honda a trimis o echipă să viziteze diferite orașe europene. Misiunea lor a fost să experimenteze viața europenilor urbani, folosind mașinile într-un mod care să fie un ecou al experienței de zi cu zi. Descărcarea unui coș cu alimente plus șase sticle de vin într-o parcare în lapoviță grea le-a oferit membrilor echipei de consumatori o perspectivă mai precisă decât ar fi putut oferi o investigație obiectivă.
-
(în) Otto Scharmer, Brian Arthur, Jonathan Day, Joseph Jaworski, Michael Jung, Ikujiro Nonaka și Peter M. Senge " Illuminating the Blind Spot. Leadership în contextul lumilor emergente ” , Rezumat al unui proiect de cercetare în curs. ,2002, p. 8 ( citește online )
-
De exemplu, un manager ar putea invita o echipă experimentată de muncitori din fabrică să proiecteze un manual de instruire care să descrie propriile abilități învățate tacit.
-
De exemplu, o echipă de producție de la Matshuta Electric Industrial Company a fost însărcinată să construiască un uscător de mare viteză pentru haine care să fie acționat prin intermediul forței centrifuge. Ea a folosit imaginea wok-ului chinezesc pentru a descrie impulsurile rapide și scurte ale mișcării brațului care agită alimentele în prăjirea wokului, ca un tambur rotativ eficient.
-
De exemplu, specificații pentru un prototip de produse noi.
Publicații
- 1972, „Organizare și piață: studiu explorator al centralizării vs. Descentralizare ”, Absolvent School of Business Administration, Universitatea din California, Berkeley, toamnă
- 1984, cu R. Tobe, Y. Teramoto, S. Kamata, T. Suginoo și T. Murai, Essence of Failure: The Study of the Organization of the Japanese Armated Forces In Second World War (Essence of Failure: Organizational Study of the Forțele armate japoneze în timpul celui de-al doilea război mondial), Tokyo: Diamond-sha, (în japoneză)
- 1985, cu K. Imai și Hirotaka Takeuchi, „Gestionarea procesului de dezvoltare a noului produs: modul în care companiile japoneze învață și dezvățează”, În: KB Clark, RH Hayes și C. Lorenz, dir., The uneasy alliance. Gestionarea dilemei productivitate-tehnologie, Boston: Harvard Business School Press, p. 337-375
- 1988,
- la. „Crearea ordinii din haos: auto-reînnoire în firmele japoneze”, California Management Review, Vol 15, n o 3, p. 57-73
- b. „Către un management de sus în jos: accelerarea creării informațiilor”, Sloan Management Review, Vol 29, n o 3, p. 9-18
- 1989, cu T. Yamanouchi, „Gestionarea inovației ca proces de autoînnoire”, Journal of Business Venturing, Vol 4, p. 299-315
- 1990,
- la. „Organizație redundantă, care se suprapune: o abordare japoneză pentru gestionarea procesului de inovare”, California Management Review, Vol 32, n o 3, p. 27-38
- b. "Chishiki-Souzou no Keiei", (A Theory of Organizational Knowledge Creation) Nihon Keizai Shimbun-sha, Tokyo (în japoneză).
- 1991,
- la. „Compania care creează cunoștințe”, Harvard Business Review , Vol 69 (6 noiembrie-dec), p. 96–104
- b. cu M. Kenney, „Către o nouă teorie a managementului inovației: un studiu de caz care compară Canon, Inc. și Apple Computer, Inc.”. Journal of Engineering and Technology Management, Vol 8, n o 1, p. 67-83
- vs. „Gestionarea firmei ca proces de creare a informațiilor”, În: JR Meindl, RL Cardy și SM Puffer, dir., Progrese în procesarea informațiilor în organizații, Greenwich, Conn., Londra: JAI Press Inc, p. 239-275
- 1993,
- la. cu Noboru Konno, "Chisiki Besu Soshiki" (The entreises knowledge) (Das Unternehmen wissensgestützte) ", Harvard Business Review, Vol 72, n o 1, pp. 59-73
- b. cu G. Hedlund, Modele de management al cunoștințelor în Occident și Japonia, În: P. Lorange, B. Chakravarthy, J. Roos și A. Van de Ven, dir., Implementarea proceselor strategice: Schimbare, învățare și cooperare, Oxford: Blackwell, p. 117–144
- 1994,
- la. O teorie dinamică a cunoașterii organizaționale, știința organizației, 5 (1), p. 14-37
- b. cu P. Byosiere, CC Borucki și Noboru Konno, „Teoria creației cunoștințelor organizaționale: un prim test cuprinzător”, International Business Review, Vol 3, n o 4, p. 337-351
- 1995,
- la. cu Hirotaka Takeuchi, Compania care creează cunoștințe: modul în care companiile japoneze creează dinamica inovației , New York: Oxford University Press, ( ISBN 9780195092691 )
- Traducere franceză de Marc Ingham (1997), Cunoștințe creative: dinamica companiei de învățare, Management, Universitatea DeBoeck
- Traducere germană (1997), „Die Organisation des Wissens - Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Resource nutzbar machen”; Campus Verlag, New York
- b. Gestionarea inovației ca proces organizațional de creare a cunoștințelor, În: J. Allouche și G. Pogorel, dir., Managementul tehnologiei și strategiile corporative: O perspectivă tricontinentală, Amsterdam: Elsevier, p. 73–109
- 1996,
- la. cu K. Umemoto și D. Senoo, „De la procesarea informațiilor la crearea de cunoștințe: o schimbare de paradigmă în managementul afacerilor” Tehnologie în societate, Vol 18, n o 2 p. 203-218
- b. cu Hirotaka Takeuchi și K. Umemoto, „A Theory of Organizational Knowledge Creation”, International Journal of Technology Management, Ediție specială privind dezvățarea și învățarea pentru inovația tehnologică, 11: 7/8, p. 833-845
- 1998,
- la. cu Noboru Konno, „Conceptul„ Ba ”: Construirea unei fundații pentru crearea cunoașterii”, California Management Review, 40: 3, p. 116-132
- b. cu K. Kusunoki și A. Nagata, Capacități organizaționale în dezvoltarea produselor firmelor japoneze: un cadru conceptual și descoperiri empirice, Organizația Știința, 9 (6), p. 699–718
- 1999, cu F. Corno și P. Reinmoeller, „Crearea cunoașterii în cadrul sistemelor industriale”, Journal of Management and Governance, 3, p. 379-394
- 2000,
- la. cu Georg Von Krogh și Kazuo Ichijo, Permiterea creării cunoștințelor: Cum să deblochezi misterul cunoașterii tacite și să eliberezi puterea, Oxford University Press
- b. cu Ryoko Toyama și Noboru Konno, „SECI, Ba și leadership: un model unificat de creare dinamică a cunoașterii” , Long Range Planning, 33, p. 5-34
- vs. cu T. Nishiguchi, dir., Knowledge Emergence: Social, Technical, and Evolutionary Dimensions of Knowledge Creation, Oxford University Press, New York
- d. cu Ryoko Toyama și Akiya Nagata, O firmă ca entitate care creează cunoștințe: o nouă perspectivă asupra teoriei firmei, schimbări industriale și corporative, Oxford, Vol 9, n o 1, p. 1-20
- e. cu Noboru Konno și Ryoko Toyama, „Apariția„ Ba ”: un cadru conceptual pentru procesul continuu și de auto-transcendere a creării cunoștințelor”, în: Ikujiro Nonaka și T. Nishiguchi, dir., Knowledge Emergence, New York: Oxford University Press
- Reluat în 2001, în: M. Dierkes, AB Antel, J. Child și Ikujiro Nonaka, eds., Manual de învățare și cunoaștere organizațională, Oxford: Oxford University Press, p. 3-29
- 2001,
- la. cu M. Dierkes, AB Antel și J. Child, eds., Manual de învățare și cunoaștere organizațională, Oxford: Oxford University Press
- b. cu Ryoko Toyama și P. Byosière, „O teorie a creării cunoștințelor organizaționale: înțelegerea procesului dinamic de creare a cunoașterii”, În: M. Dierkes, AB Antel, J. Child și Ikujiro Nonaka, dir., Manual de învățare și cunoaștere organizațională , Oxford: Oxford University Press, p. 491-517
- vs. cu David J. Teece, dir., Managing Industrial Knowledge, London: Sage
- d. cu T. Nishiguchi, ed., Knowledge Emergence, New York: Oxford University Press
- 2003,
- la. Hitotsubashi despre managementul cunoașterii, John Wiley (Asia)
- b. cu Ryoko Toyama, „Teoria creării cunoștințelor revizuită: crearea cunoașterii ca proces de sintetizare”, Research Management & Knowledge Practice, Vol 1, p. 2-10
- vs. cu Noboru Konno, Methodology of Knowledge Creation, Tokyo: Toyokeizaishimpo-sha, (în japoneză)
- 2004, cu A. Katsumi, The Essence of Innovation, Tokyo: Nikkei BP, (în japoneză)
- 2005, The Essence of Strategy, Tokyo: Nikkei BP, (în japoneză)
- 2007,
- la. cu Noboru Konno, Managementul bazat pe virtute, Tokyo: NTT Shuppan, (în japoneză)
- b. cu A. Katsumi, The Art of Innovation, Tokyo: Nihon Keizai Shimbun, Shuppan-sha, (în japoneză)
- 2008, cu Ryoko Toyama și Toru Hirata, Managing Flow: A Process Theory of the Knowledge-Based Firm, Palgrave
- 2011, cu Ryoko Toyoma și Vesa Peltokorpi, „Dimensiunile distribuite și dinamice ale capitalului uman”, în: Alan Burton-Jones, JC Spender și Gary Becker, eds, The Oxford Handbook of Human Capital, Ch 18, Oxford University Press
Literatura secundară
- 1995, PS Adler, „Comentează pe I. Nonaka. Gestionarea inovației ca proces organizațional de creare a cunoștințelor”, În: J. Allouche și G. Pogorel, dir., Managementul tehnologiei și strategiile corporative: o perspectivă tricontinentală. Amsterdam: Elsevier, p. 110-124
- 1998, René Jorna, Managing Knowledge (comentariu la cărțile lui Ikujiro Nonaka și H Takeuchi, The Knowledge-Creating Company și de JF Schreinemakers, Knowledge Management: Organization, Competence and Methodology , Oxford University Press, Oxford UK, The Semiotic Review of Books, Vol 9, nr o 2
- 1999 R. McAdam și S. McCreedy, „O revizuire critică a modelelor de management al cunoștințelor”, The Learning Organization, Vol 6, n o 3, p. 91-100
- 2000 C. Otto Scharmer, Conversație cu Ikujiro Nonaka, Reflections, Vol 2, n o 2
- 2001 R. Bennett, „„ Ba ”ca determinant al eficacității forței de vânzare: o evaluare empirică a aplicabilității modelului Nonaka-Takeuchi la gestionarea funcției de vânzare”, Marketing Intelligence & Planning, Vol 19, n o 3 , p. 188-199
- 2003,
- F. Gao și M. Gao, De ce Nonaka evidențiază cunoștințele tacite: o revizuire critică, Journal of Knowledge Management, 7 (4), p. 6-14
- M. Glisby și N. Holden, Constrângeri contextuale în teoria managementului cunoașterii: încorporarea culturală a companiei Nonaka care creează cunoștințe, Knowledge and Process Management, 10 (1), p. 29–36
- Stephen Gourlay, „Modelul SECI de creare a cunoașterii: unele neajunsuri empirice” , În: F. McGrath și D. Remenyi, eds., A patra conferință europeană privind gestionarea cunoștințelor, Oxford, 18-19 septembrie, p. 377-385
- RF Poell și FJ van der Krogt „Strategii de învățare a lucrătorilor din compania care creează cunoștințe”, Human Resource Development International, Vol 6, n o 3
- William D. Stillwell, Tacit Knowledge And The Work Of Ikujiro Nonaka: Adaptations of Polanyi in a Business Context , Tradition and Discovery, Vol 30, n o 1, p. 19-22
- Morgen Witzel, "Nonaka Ikujiro (1935-)", În: Morgen Witzel, dir., Fifty Key Figures in Management, Routledge, ( ISBN 978-0-415-36978-7 ) , ( ISBN 978-0-415-36977 -0 ) , p. 247-253
- 2005, Stephen Gourlay și A. Nurse, Defecte în „motorul” creării cunoașterii: o critică a modelului SECI al lui Nonaka, în: AF Buono și F. Poulfelt, dir. , Vol 5, Ch 13, Greenwich, Connecticut: Information Age Publishing, p. 293-315
- 2006, Stephen Gourlay, Conceptualizarea creației cunoașterii: o critică a teoriei lui Nonaka, Journal of Management Studies, 43 (7), p. 1415-1436
linkuri externe