Un groupware , groupware sau groupware este un tip de software care permite unui grup de persoane să partajeze documentul de la distanță pentru a încuraja munca de colaborare .
Termenul anglo-saxon original „ groupware ” a fost format ca un derivat al „ hardware ” și „ software ”.
Oficiul Québécois de la langue française recomandă traducerea "groupware". Comisia generală de terminologie și Neology a adoptat termenul „ software - ul grupului de lucru “ (formă prescurtată: „software - ul de grup“) pentru a se califica software - ul va permite unui grup de utilizatori să colaboreze la același proiect , fără a fi adunate în mod necesar într - un singur loc. O traducere ar fi putut fi „ software de lucru colaborativ ”. Astăzi aceste „instrumente de colaborare” sunt adesea grupate împreună în platforme de colaborare sau medii de dezvoltare de tip comunicații unificate .
Pentru Peter și Trudy Johnson-Lenz, care au inventat termenul în anii 1970, „groupware este setul de procese și proceduri ale unui grup de lucru pentru a atinge un anumit obiectiv, plus software conceput pentru a facilita acea muncă. A grupului”.
Johansen de la Institutul pentru Viitor consideră că programul de grup este termenul general pentru „ajutoare de calculator specializate care sunt concepute pentru a fi utilizate de grupurile de lucru colaborative”. De obicei, aceste grupuri sunt echipe mici, bazate pe proiecte, care se confruntă cu sarcini complexe și termene limitate ” . De asemenea, insistă asupra sprijinului pentru procesele de grup oferite de aceste instrumente.
În 2006, sociologul Isabelle Comptet a remarcat că groupware-ul este un dispozitiv socio-tehnic, utilizat în special în domeniul profesional, care permite noi forme de organizare a muncii, posibil colaborative și asincrone, dar întotdeauna într-o logică dublă care să permită atât creativitatea, cât și formalizarea , atât autonomie, cât și control.
Conceptul de grup de lucru se bazează pe complementaritatea, solidaritatea și interdependența membrilor săi. Prezența simultană a membrilor ca mijloc de coordonare este, în funcție de grupuri, necesară, dar nu exclusivă sau exclusivă.
Se poate face o distincție între soluțiile de grup pentru tipul de ajutor oferit de aceste sisteme. În primul rând, găsim tehnologii care oferă mijloace de comunicare. Acestea permit membrilor grupului să comunice, să facă schimb și să memoreze informații mai ușor. Cu toate acestea, găsim soluții care sunt diferite de prima în sensul că oferă asistență suplimentară în rezolvarea problemelor. De fapt, unele groupware oferă funcționalități pentru găsirea ideilor, ajutarea la modelare, procesarea modelelor prin simulare etc. În acest caz, putem vorbi despre un sistem de sprijin pentru deciziile de grup.
Software-ul de grup poate fi distins în diferite aspecte, inclusiv dimensiunile comunicării, coordonării și colaborării. Primul oferă utilizatorilor de groupware schimbul de informații, coordonarea definește actorii, identifică activitățile și sarcinile și îi desemnează pe cei responsabili. În cele din urmă, dimensiunea de colaborare reunește rezultatele unei activități de grup (un document, un model etc.).
Aceste trei dimensiuni pot avea o importanță variabilă în funcție de programul de grup ales. Software-ul de editare colaborativă (gestionarea documentelor, managerul de control al versiunilor etc.) este, prin urmare, foarte concentrat pe colaborare, software-ul de partajare a calendarului (printre altele) în coordonare, iar clienții pentru videoconferință promovează comunicarea.
Acelasi timp | Timpuri diferite | |
---|---|---|
Același loc |
|
|
Locuri diferite |
|
|
Același loc / Același timp: instrumentul groupware îl ajută pe facilitatorul ședinței să dea viață întâlnirii, să acopere diferitele puncte de pe ordinea de zi, să se asigure că toți participanții sunt implicați, să ia decizii prin vot, să mențină anonimatul atunci când este important, etc. Această categorie include instrumente informatice care ajută la generarea, înregistrarea și interacțiunea ideilor și, în general, la organizarea ședințelor: table electronice, camere electronice, PC-uri și proiectoare de ecran, sisteme de sprijin pentru decizii de grup etc.
Același loc / momente diferite: domeniu al programelor de grup care se ocupă de mijloacele de căutare sau accesare a informațiilor din ″ depozite ″ de informații partajate, cum ar fi baze de date, servicii online, servere de informații pe Internet etc. Folosind o rețea locală, oamenii pot lucra individual în biroul lor și pot contribui la momente diferite în funcție de disponibilitatea lor. Aceștia se pot baza astfel pe sisteme de gestionare a documentelor (DMS), chioșcuri, panouri de anunțuri sau note post-it electronice etc.
Locuri diferite / În același timp: această categorie folosește multe tehnologii, în special instrumente de telecomunicații. Cu cât este mai mare distanța, cu atât costă mai mult. Capacitatea de a depăși aceste probleme este un avantaj competitiv decisiv: teleconferință, videoconferință, legături prin satelit, PC-uri cu ecran divizat etc.
Locuri diferite / Momente diferite: Această situație definește produsele care transportă informațiile. Putem cita ca tehnologii din această categorie: mesagerie electronică, mesagerie în general, rutare de formulare etc. În cazul mesajelor, informațiile circulă între diferite locuri (cutii poștale) în momente diferite.