Un configurator este un software de aplicație care permite ghidarea unui cumpărător de consumatori către definiția exactă sau aproximativă a bunului sau a serviciului care ar trebui să răspundă nevoilor și așteptărilor sale.
Configuratorii sunt în general software , utilizați fie direct în magazin (terminal interactiv, tabletă etc.), pe internet, fie disponibili prin intermediul unui reprezentant de vânzări în timpul contactului cu clientul.
Scopul configuratorului este de a permite utilizatorilor să creeze și să personalizeze un proiect, un produs. De exemplu, datorită unui configurator, utilizatorul va putea alege și personaliza o piesă de mobilier, lenjerie de pat, o mașină, un gard.
Configuratorii răspund în special situațiilor în care clientul trebuie să fie ghidat și asistat:
Avantajele pentru companiile cu un configurator sunt multiple:
Cei mai sofisticați configuratori oferă, de asemenea, prețul de vânzare al configurației solicitate de consumator, precum și vizualizarea 3D a simulării sale, pentru o redare cât mai realistă, care îi permite să se proiecteze în viitoarea sa achiziție.
De exemplu, putem cita configuratorii: