Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager ( CCM ) este un software publicat de Cisco pentru gestionarea apelurilor într-o întreprindere. Software-ul a fost denumit anterior Cisco CallManager, apoi Cisco Unified CallManager .
Prezentare
Cisco Unified Communications Manager este un software care gestionează procesarea apelurilor în cadrul unei soluții Cisco Unified Communications. Permite companiei să extindă serviciile de telefonie la echipamente de rețea precum telefoane IP, gateway-uri VoIP sau chiar aplicații multimedia. CCM poate gestiona, de asemenea, conferințe multimedia, căsuțe poștale vocale, telefoane mobile, software de mesagerie instant sau chiar servicii SMS .
Cisco Unified Communications Manager poate fi instalat pe un server marca HP sau IBM sau poate fi preinstalat pe serverele Cisco (Cisco MCS Series 7800). În cazul unui server preinstalat, CCM are mai multe opțiuni. Serverele sunt grupate, permițând fluxului de trafic, precum și toleranței la erori.
Istoric
- Versiunea 3 e a software-ului a fost numită Cisco CallManager. Acesta a fost înlocuit pe 29.01.2004 de Cisco Unified CallManager 4.0. Această nouă versiune încorporează îmbunătățiri în diverse domenii, cum ar fi:
- Securitate: cu criptare , verificarea identității, capacitatea de a asigura integritatea și confidențialitatea datelor.
- Interoperabilitate: cu posibilitatea conectării sistemelor Q.SIG, dar și îmbunătățirea API-urilor CCM permițând integrarea mai multor aplicații în CCM și în telefoanele IP Cisco.
- Utilizare: cu gestionarea mai multor apeluri (până la 200 pe dispozitiv și 16 pe linie), transfer prin bont (permițând apelanților să fie în așteptare în modul conferință), transfer în modul direct (permițând doi apelanți în așteptare în conversație), redirecționare imediată („iDivert”, care permite apelanților să fie redirecționați direct la căsuța vocală), afișarea listei participanților la conferință și posibilitatea excluderii unui participant de la o conferință.
- Pe 10/06/2004, Cisco a lansat versiunea 4.1 oferind noi îmbunătățiri precum:
- Extinderea gamei de dispozitive care pot suporta comunicații securizate unificate (telefoane IP Cisco Unified 7940G, 7960G și 7970G și gateway-uri Media Gateway Control Protocol (MGCP)).
- „ Client Matter Code (CMC) ” care face posibilă gestionarea costurilor apelurilor de către client sau de către serviciu.
- Siguranță îmbunătățită și probleme cu HTTPS .
- Interoperabilitate, cu înlocuirea căii ISO / IEC și finalizarea apelului.
- Noi funcții de administrare care vă permit să configurați o cutie poștală vocală simultană cu un telefon IP.
- În data de 03/06/2006 a fost lansată versiunea 4.2 și s-a îmbunătățit utilizarea funcțiilor precum parcarea apelurilor, înregistrarea sau ieșirea unui grup de apeluri, CCM Assistant și funcția de preluare a apelurilor.
- În data de 31.08.2006, versiunea 4.3 permite CCM să accepte Microsoft Windows Server 2003 .
- La 03/06/2006 a fost lansată versiunea 5 a CCM; acum se numește Cisco Unified Communications Manager și aduce noi caracteristici:
- Suport complet pentru trunchiuri și puncte finale SIP .
- Suport pentru aplicații de prezență, cum ar fi Cisco Unified Personal Communicator și Cisco IP Phone Messenger.
- Serverele Cisco vândute cu CCM se bazează acum pe un sistem de operare Linux . Cu toate acestea, utilizatorii versiunii 4 își pot actualiza software-ul.
- Implementare și administrare îmbunătățite prin suport pentru modele de dispozitive bazate pe Linux.
- Îmbunătățirea rețelei prin includerea agentului Cisco RSV.
- Versiunea 5.1 aduce:
- Suport pentru arabă.
- Creșterea capacităților serverelor 7815 pentru a suporta până la 500 de dispozitive.
- Capacitate îmbunătățită de a direcționa imediat apelurile primite sau cele care merg către mesageria vocală.
- Versiunea 6 aduce aceste caracteristici:
- Abilitatea de a gestiona apelurile pentru Cisco Unified Communications Manager Business Edition, o soluție simplificată cu un singur server pentru companiile de dimensiuni medii.
- Integrarea Cisco Unified Mobility pentru telefoane mobile.
- Suport pentru dispozitive dual-mode, telefon Wifi / GSM.
- Suport pentru telefonul IP Cisco Unified 7931G pentru întreprinderi de dimensiuni medii.
Administrare și configurare
Administrarea Cisco Unified Communications Manager (CUCM) devine, datorită sistemului de aprovizionare , mult mai simplă, ca și în cazul Kurmi Unified Provisioning] (editat de software-ul Kurmi) sau TiM (Telephone Interface Communications Manager). Aceste programe simplifică și automatizează sarcinile repetitive, facilitând astfel activitatea departamentului de tehnologie, informație și comunicare. Aprovizionarea nu numai că mărește eficiența CUCM, dar își amplifică și funcțiile. Funcționalitățile de administrare CUCM sunt îmbunătățite cu, de exemplu pentru Kurmi Unified Provisioning:
- O interfață web simplă, ergonomică și multi-limbă
- O abordare multi-cluster
- Industrializare și un ROI puternic datorită funcționalităților profilelor
- O foarte bună detaliere a drepturilor pentru o delegație a administrației
- Gestionarea intervalelor de numere
- Blocarea contului
- Mutarea utilizatorilor
- O soluție flexibilă pentru interfața cu diferitele companii
Vezi și tu
Legături interne
linkuri externe