Aversiunea la incertitudine este incapacitatea unei persoane este de a ști sau de a prezice un fapt, un eveniment care are legătură cu sentimentul de insecuritate că rezultatele.
Există două tipuri de incertitudini: Incertitudinea epistemică este o lipsă de informații. Se subdivizează în două subcategorii: incertitudinea modelului (raportul de precizie dintre model și reprezentarea acestuia) și incertitudinea asupra parametrilor (acestea sunt toate cunoștințele și faptele care nu sunt cunoscute sau prost înțelese. , obiectul în cauză).
Incertitudine decizională (care privește o ambiguitate, o alegere de făcut, o comparație între două obiecte). Acest tip de incertitudine este împărțit în două subcategorii: cea referitoare la obiectivele căutate în timpul luării deciziilor și cea referitoare la valorile și preferințele personale ale individului care se confruntă cu o alegere. Acest principiu al incertitudinii în psihologie provine din teoria utilității așteptate, dezvoltată de John Von Neumann și Oskar Morgenstern în 1944. În fața unei alegeri care ni se prezintă, luăm în considerare toate posibilitățile care ne sunt disponibile. Aceste posibilități de acțiune sunt evaluate pe baza efectului lor potențial asupra bunăstării noastre. Prin urmare, alegem ce va avea cele mai mari șanse de a ne consolida bunăstarea, de unde uneori teama de a face o alegere care să anihileze acest sentiment.
În psihologie, aversiunea la incertitudine este o formă de aversiune la risc care duce la frica, care este destul de răspândită, că în cazul incertitudinii (o situație generală în viața de zi cu zi, ca în orice altceva). Sistem dinamic) există mai multe de pierdut decât să câștig și, prin urmare, mai mult risc în actorie decât în a nu face nimic.
Potrivit lui Le Larousse, aversiunea este „o puternică respingere, dezgust simțit de cineva cu privire la anumite animale, la ceva, la groază”.
Putem vedea că acesta este un sentiment foarte puternic, o reacție aproape fizică la un obiect. Prin urmare, este o reacție neconștientă la început, deoarece este o reacție epidermică. Această aversiune poate produce comportamente precum fuga, evitarea, respingerea.
Acest stimul a fost folosit mult timp în contextul terapiilor psiho-cognitive, cu scopul de a crea respingerea anumitor frici (insecte, goliciune) sau pentru a atenua comportamentele periculoase (alcoolism, jocuri etc.).
sa analizat că anumite procese pot declanșa incertitudine:
Vedem în practică că, în ceea ce privește mizele importante, un individ este dispus să angajeze resurse conștiente pentru a-și reduce incertitudinea (de exemplu: cumpărarea de uși blindate, subscrierea contractelor de asigurare) sau inconștient prin utilizarea unor prejudecăți cognitive.
Conceptul de prejudecăți cognitive a fost introdus de Kahneman și Tversky la începutul anilor 1970 pentru a explica anumite tendințe către decizii iraționale în domeniul economic.
Biasurile cognitive sunt definite ca fiind un reflex de gândire fals logic, inconștient și sistematic. „Biasurile cognitive sunt abateri de la raționamentul rațional care constituie contrapartida negativă a modurilor de rezoluție a situațiilor complexe (Kahneman și Tversky, 1979). Ele pot contribui la abaterea factorului de decizie de la intenția sa, dar, un factor agravant, maschează această abatere. Într-adevăr, acestea îl determină să nu realizeze adevărata amploare a riscului. Acestea nu permit decidentului o căutare completă de informații sau o interpretare perfectă a faptelor. »(Belanes și Hachana, 2010)
În prezența incertitudinii, individul va adopta apoi strategii diferite și va folosi diferite părtiniri cognitive, astfel: va încerca să reducă cât mai mult posibil zona de incertitudine: să aibă o cunoaștere mai bună a situației, de exemplu.
Încercând să reduc starea de disonanță în care se află: De exemplu: mă tem de riscurile de a fi într-o mașină, voi multiplica contractele de asigurare.
Efectuați diferite arbitraje, în special în ceea ce privește securitatea și riscurile: securitatea este absența riscurilor inacceptabile. Riscul este efectul incertitudinii asupra realizării obiectivelor.
Mai multe prejudecăți vor fi utilizate pentru a ajuta la decizie și a reduce incertitudinea, cum ar fi:
Tendința de încadrareÎn funcție de modul în care individul prezintă situația, luarea deciziilor va fi facilitată. O încadrare pozitivă va fi întotdeauna preferată unei încadrări negative chiar dacă cele 2 situații sunt identice.
Iluzia încrederiiÎn legătură cu supraestimarea acestor capacități. Iluzia încrederii reduce incertitudinea și promovează luarea deciziilor.
Tendința de confirmareAceastă tendință explică de ce interpretăm informațiile în așa fel încât să ne coroboreze opiniile / ipotezele. Această prejudecată poate reduce astfel incertitudinea, mângâindu-ne în poziția noastră, care poate fi eronată din cauza prejudecății de confirmare.
Particularitatea supraviețuitoruluiEste tendința de a ne concentra asupra succeselor și de a încerca să tragem concluzii, uitând eșecurile care au folosit aceeași strategie.
Pierderea prejudecății de aversiunePe măsură ce trecem prin procesul decizional, există un punct de neîntoarcere care duce, de asemenea, la reducerea incertitudinii. De exemplu: am ajuns atât de departe încât nu ne putem întoarce.
În ceea ce privește mizele mai modeste, dimpotrivă, el se arată gata să cheltuiască unele pentru a crește aceeași incertitudine: dacă se poate spera la o schimbare de viață, chiar și de foarte puțină probabilitate (ex: loterie și joc de noroc) sau pur și simplu a scăpa de plictiseală (ex; joc de cărți, succese, răbdare ...)
În timpul vieții sale, individul alternează faze de creștere și asimilare (în buclă) pentru a-i asigura dezvoltarea și continuitatea. Pentru aceasta, are o capacitate funcțională care îi permite să își adapteze funcționarea la scopurile sale esențiale. Menținerea unui echilibru optim este autoreglată (homeostazie) asigurând astfel permanența sistemului.
Această autoreglare privește nu numai structura sa internă, ci și toate schimburile cu exteriorul.
Trebuie remarcat faptul că conceptul de schimbare implică mai multe niveluri posibile de abordare:
Confruntat cu anumite situații de criză întâlnite frecvent în timpul vieții sale, individul își folosește capacitatea înnăscută pentru a crea noi soluții pentru a-și adapta și păstra identitatea. Cu toate acestea, dincolo de un anumit prag în care diferența dintre starea inițială și starea următoare este prea mare, aceste alternative de adaptare nu mai sunt suficiente. Cazarea va fi blocată.
Instabilitatea stațiilor de lucru, locurile de muncă intermitente și atipice ne plasează în modele de instabilitate.
Indivizii construiesc o legătură strânsă între experiența lor profesională și însăși definirea identității lor personale și sociale. Ceea ce aduce incertitudine în mediul profesional: flexibilitatea muncii, restructurarea companiilor, reducerea personalului.
Punerea indivizilor într-o „nesiguranță în muncă” care poate duce la pierderea motivației și, de asemenea, la o scădere a productivității
Ceea ce induce rezistență la schimbare
Riscul se referă la o situație în prezența probabilităților obiective, incertitudinea se referă la probabilitățile subiective. Riscul este măsurabil, incertitudinea este necunoscută.
Teoria deciziei este o teorie matematică care se concentrează pe procesul de luare a deciziilor de către o singură entitate. În acest sens, se opune teoriei alegerii sociale care se referă la întrebări legate de luarea deciziilor colective. Teoria deciziei incerte tratează situațiile de alegere în care rezultatul și consecințele nu sunt cunoscute cu certitudine. Raționamentul în incertitudine:
Există mai multe forme de incertitudine, de exemplu: risc, incertitudine totală, risc imprecis.
Acest set de decizii în fața acestor forme de incertitudine se numește strategie. Decidentul urmărește apoi să determine strategia optimizându-și preferințele.
Luarea deciziilor este un proces cognitiv complex care se opune reacțiilor instinctive imediate. Rezultă din raționament și alegere. Este vorba de alegerea unei alternative mai degrabă decât a unei alte opțiuni.
Spre deosebire de teoria deciziei care a implicat doar un factor de decizie, luarea deciziilor în sens larg poate viza o singură persoană, un grup, o organizație etc.
Este o metodă de raționament care se bazează pe argumente (raționale sau iraționale) și care duce la o decizie , o nedecizie sau o amânare.
Intuiția poate fi, de asemenea, un factor în luarea deciziilor în situații de urgență.
În economie, Frank Knight în cartea sa Risk, Uncertainty and Profit (1921) distinge riscul de incertitudine, ambele fiind abordări ale hazardului, în sensul că riscul este cuantificabil (prin probabilități, măsurat sau estimat), în timp ce incertitudinea nu. Din această perspectivă, aversiunea la incertitudine nu este o aversiune față de risc, deoarece incertitudinea nu este o categorie de risc. Cercetările pe această temă arată că este foarte posibil să fii avers la incertitudine, dar nu la risc, sau invers.
Aversiunea la certitudine a dat naștere la numeroase teorii, în special în economie și management. Mcclelland (1917-1998) a reușit să dezvolte teoria nevoii în 1961, în care autorul propune propria sa tipologie pentru a distinge nevoile care pot fi la originea unui proces motivațional:
„Din punct de vedere social, omul este locuit de trei tipuri de nevoi:
- nevoia de apartenență reflectă dorința de relații interumane strânse și prietenoase; nevoia de putere (...) corespunde influenței asupra opiniilor și comportamentelor altora; nevoia de realizare caracterizează o împingere către excelență, o voință de a reuși și de a atinge obiectivele pe care și le-a propus. ” (Louart, 2002)
Pentru Mc Clelland, motivația este astfel proporțională cu voința sa fie de a îndeplini o sarcină, fie de a se distinge de ceilalți. Teoria nevoilor poate explica astfel de ce unii indivizi vor rămâne la luarea deciziilor cu incertitudine minimă, pentru a-și satisface nevoia de împlinire. Alegând sarcini pe care sunt sigur că le vor îndeplini și a căror dificultate pare depășitoare, au sentimentul de realizare.
Prin teoria nevoilor, înțelegem astfel motivațiile oamenilor de a reduce incertitudinea în anumite situații.
În neuroștiințe, comportamentul social a arătat că luarea deciziilor este în mare parte influențată de emoții. Emoția joacă, de asemenea, un rol în ceea ce poate fi numit „luarea de decizii intuitivă”.
Mai multe studii au identificat zone ale creierului care sunt activate atunci când se iau decizii în situații de risc:
Striatul, activat atunci când se anticipează un câștig viitor, cortexul orbitofrontal, activat în activități care implică incertitudine, și amigdala, implicată în recunoașterea feței și care ar putea fi un modul de vigilență.