magazin Apple

magazin Apple
Magazin Apple din San Francisco în 2012.
Creare	19 mai 2001
Fondatori	Steve Jobs Steve Wozniak
Cifre cheie	Tim Cook ( CEO ) Angela Ahrendts ( SVP  : Magazine online și vânzări) Phil Schiller ( SVP  : Marketing)
Activitate	Afaceri cu amănuntul
Produse	Mac , iPad , iPhone , iPod , Apple TV , Apple Watch și accesorii.
Societate-mamă	măr
Filiale	Apple Soho ( d )
Site-ul web	www.apple.com/retail

Apple Store este un lanț de magazine deținut și operat de Apple , o companie care comercializează computere și electronice de larg consum. Începând din 2018, Apple are 506 de magazine și un magazin online disponibil în 39 de țări.

Proiectare și istorie

Magazine, proiectat de Opt Inc, o San Francisco- companie de decorare pe bază , sunt concepute pentru a vinde Macintosh și software - ul, iPod - uri , iPhone - uri , iPad - uri , accesorii, precum și alte electronice , cum ar fi Apple TV . Multe magazine Apple oferă un „teatru” pentru ateliere și prezentări, un „studio” pentru persoanele noi pentru Mac și alte produse Apple, iar toate magazinele au un Genius Bar, care oferă asistență tehnică și reparații, precum și ateliere gratuite accesibile pentru publicul larg.

15 mai 2001, Steve Jobs a întâlnit un grup de reporteri la un hotel din Tysons Corner din Virginia despre primul magazin Apple situat la nivelul doi al Centrului Tysons Corner pentru o conferință de presă comemorativă. Primele două magazine Apple s-au deschis19 maila Tysons Corner și mai târziu în Glendale, California , în Glendale Galleria. Primul magazin Apple cu configurația și hardware-ul actual (mese din lemn și placare din beton) a fost deschis în Pasadena , California și a fost al treilea magazin deschis. Apple a deschis cel de - al 200 - lea  magazin26 octombrie 2007, în Gilbert, Arizona , la 2.251 de zile de la deschiderea magazinului lor în Tysons Corner. Multe magazine sunt situate în mall-uri, dar Apple a construit și câteva magazine emblematice în locații mari. Magazinele emblematice s-au deschis în New York , Chicago , San Francisco , Houston , Boston , Amsterdam , Barcelona , Bruxelles , Zurich , Torino , Tōkyō , Ōsaka , Dix-30 ( Brossard ), Londra , Sydney , Montreal , München , Hamburg , Frankfurt , Paris , Shanghai , Beijing și Hong Kong . Magazinul din Boston de pe strada 815 Boylston este cel mai mare magazin Apple din Statele Unite. Cel de pe Regent Street din Londra (Regatul Unit) situat la 235 Regent Street este cel mai mare din lume.

Fiecare magazin este conceput pentru a satisface nevoile locației și autorităților de reglementare. Apple a primit numeroase premii de arhitectură pentru designul magazinelor sale, în special cel situat în Midtown (Manhattan) . Mai multe dintre magazinele Apple au fost proiectate de firma de arhitectură Bohlin Cywinski Jackson, care a construit Campusul Pixar, sediul Pixar din Emeryville .

Inițial, magazinele Apple conțineau un punct de cumpărare destinat achiziției , dar în 2006, Apple a început să introducă un nou aspect al magazinelor sale cu pereți metalici și panouri iluminate din spate. Noul concept de magazin a înlocuit punctul de cumpărare pentru casa de marcat cu sistemul portabil EasyPay. Cu toate acestea, există încă un punct de cumpărare dedicat în majoritatea acestor magazine pentru a facilita tranzacțiile neplătite cu cardul de credit .

Managerul magazinului Apple, Angela Ahrendts, îl lasă pe Applefebruarie 2019, care va fi înlocuit de Deirdre O'Brien, director resurse umane la Apple. ÎnMai 2019, Apple inaugurează un nou spațiu comercial în prestigioasa Carnegie Library din orașul Washington. De candMai 2018 Tim Cook anunță că acum va fi Apple și nu va mai fi Apple Stores.

Angajați

Pentru a satisface în mod eficient nevoile clienților, toți angajații au o poziție specifică pentru sarcini specifice.

Concierge Aveți grijă de serviciul pentru clienți, cum ar fi: întâmpinarea clientului la intrarea în magazin, înțelegerea nevoilor clienților și prezentarea acestora la persoana potrivită, întreținerea Genius Bar și răspunsul la telefoanele din magazin. Specialist Răspundeți la întrebări despre produsele Apple și accesoriile terților, efectuați vânzările de produse și explicați diversele promoții și servicii ale magazinului, cum ar fi AppleCare și One to One . Geniu Diagnosticați problemele legate de produsele Apple, efectuați reparații sau sugerați înlocuirea hardware-ului dacă este necesar. Clienții fac o programare la Genius Bar dacă au probleme cu Mac-ul, iPod-ul, iPhone-ul sau orice alt accesoriu Apple. Creativ Participă la sesiuni de instruire pentru clienții One to One , îi învață pe clienți cum să își folosească Mac-ul, precum și software-ul Apple, precum iLife sau iWork. Multe reclame sunt, de asemenea, calificate în învățarea clienților cum să utilizeze aplicațiile Apple Pro, cum ar fi Aperture și Final Cut Express . Specialist în cameră de familie Această poziție creată ulterior este destinată să ușureze volumul de lucru atât al Geniuses, cât și al Creatives, oferind atât întreținere pe toate dispozitivele iOS, cât și instruire One to One mai puțin avansată. Prezentator de teatru Această poziție este prezentă doar în magazine mai mari, cum ar fi SoHo din New York sau Regent Street din Londra. Organizează ateliere și demonstrații despre hardware și software Apple, fie pentru grupuri mari sau mici de oameni.

Genius Bar

Fiecare magazin Apple are un bar Genius , unde clienții pot primi sfaturi tehnice sau pot configura servicii și reparații pentru produsele lor. Bara Genius oferă suport pentru computerele care rulează Mac OS X sau o versiune ulterioară și întreținere pentru hardware care nu este considerat învechit (modele anterioare PowerMac G4 și iMac G3 ). Cu toate acestea, Geniuses încearcă adesea să ajute clienții cu hardware mai vechi. Până în februarie 2002 , Apple a oferit apă Evian gratuit fiecărui client Genius Bar.

Pentru a gestiona mai bine numărul tot mai mare de clienți iPod la Genius Bar, unele magazine au fost echipate cu un iPod Bar specific. Lansat pentru prima dată la Ginza Apple Store din Tokyo , Apple l-a dezvoltat apoi în noile sale magazine.

Majoritatea magazinelor noi au un colț numit The Studio , un cadru precum Genius Bar, unde clienții pot întâlni un Creative și pot primi asistență cu proiecte precum organizarea unui album foto, compunerea de muzică sau interpretarea. În câteva magazine mai vechi, Studio a înlocuit Teatrul.

Noile buticuri precum cea de la Opéra din Paris au un spațiu pentru profesioniști numit Briefing Room .

Apple lansează un experiment în mai multe magazine, inclusiv în Strasbourg, un bar în care clientul nu se află în fața tehnicianului, ci așezat lângă el, făcând interacțiunea mai personală.

Inaugurări

Deschiderea unui Apple Store este considerată un eveniment special pentru utilizatorii produselor mărcii. Zilele de deschidere pot atrage mii de clienți care se aliniază noaptea sau dimineața înainte de deschiderea magazinului. Buticurile de lux poartă tricouri, precum magazinul de pe strada West 14th din New York , unde au fost distribuite 2.000 de tricouri și7 noiembrie 2009. La inaugurarea Apple Store la Carrousel du Louvre din Paris , au fost oferite 5.000 de tricouri, cu piramida inversată a Luvrului formată din iPod nano .

Pitchuri

Primele două magazine Apple s-au deschis în Statele Unite în 2001. În 2003, Apple și-a extins operațiunile în Japonia , deschizând primul său magazin în afara Statelor Unite. A fost urmată de deschiderea magazinelor în Marea Britanie , Canada , Italia , Australia , China , Elveția , Germania , Franța , Spania , Hong Kong , Olanda , Brazilia , în Turcia și, în cele din urmă, în Belgia .

Țară	1 re  inaugurare	Magazine deschise	Referinţă
Statele Unite	19 mai 2001	268
Regatul Unit	20 noiembrie 2004	39
China	19 iulie 2008	36
Canada	21 mai 2005	29
Australia	19 iunie 2008	22
Franţa	7 noiembrie 2009	20
Italia	31 martie 2007	16
Germania	6 decembrie 2008	14
Spania	4 septembrie 2010	11
Japonia	30 noiembrie 2003	8
Hong Kong	24 septembrie 2011	6
elvețian	25 septembrie 2008	4
Olanda	3 martie 2012	3
Suedia	15 septembrie 2012	3
Brazilia	15 februarie 2014	2
Curcan	5 aprilie 2014	2
Emiratele Arabe Unite	29 octombrie 2015	2
Singapore	27 mai 2017	2
Taiwan	1 st luna iulie în 2017	2
Belgia	19 septembrie 2015	1
Macau	26 iunie 2016	1
Mexic	24 septembrie 2016	1
Coreea de Sud	27 ianuarie 2018	1

În Franța

• Paris , la Carrousel du Louvre ,7 noiembrie 2009, și închis de atunci 27 octombrie 2018.
• Montpellier , la centrul comercial Odysseum ,14 noiembrie 2009.
• Paris , pe Place de l 'Opéra ,3 iulie 2010.
• Frumos , la centrul comercial Cap 3000 ,28 august 2010.
• Vélizy-Villacoublay , la centrul comercial Vélizy 2 ,25 septembrie 2010.
• Bordeaux , rue Sainte-Catherine , the14 mai 2011.
• Lyon , la centrul comercial La Part-Dieu ,4 iunie 2011.
• Lieusaint , la centrul comercial Carré Sénart ,27 august 2011.
• Le Chesnay , la centrul comercial Parly 2 ,24 septembrie 2011.
• Lyon , la noul centru comercial Confluence ,4 aprilie 2012.
• Puteaux în La Défense , la centrul comercial Les Quatre Temps ,25 mai 2012.
• Strasbourg , în zona comercială Aubette ,15 septembrie 2012.
• Dijon , la centrul comercial La Toison d'Or ,21 septembrie 2012.
• Marne-la-Vallée , la centrul comercial Val d'Europe ,13 octombrie 2012.
• Saint - Herblain ( Nantes ), la centrul comercial Atlantis ,15 noiembrie 2012.
• Rosny-sous-Bois , la centrul comercial Rosny 2 ,6 iulie 2013.
• Aix-en-Provence , Place du Général de Gaulle, the14 iunie 2014.
• Lille , rue Faidherbe ,15 noiembrie 2014.
• Marsilia , la centrul comercial Terrasses du Port ,14 mai 2016.
• Paris , la Marché Saint-Germain,3 decembrie 2016.

• Paris , avenue des Champs-Élysées ,18 noiembrie 2018.

Vezi și tu

Articole similare

• măr
• One to One (Apple)

linkuri externe

• Site global Apple Retail Store

Referințe

1. (ro-SUA) „  Country Selector  ” pe Apple (accesat la 2 decembrie 2016 ) .
2. "  Patroasa magazinului Apple părăsește marca mărului  ", Le Monde ,6 februarie 2019( citiți online , consultat la 6 februarie 2019 ).
3. (în) Amintirea primului magazin Apple .
4. (în) Cronologia magazinelor Apple .
5. campusul Pixar .
6. „  Apple Store al Carnegie Bilbiothèque: primele fotografii oficiale ale Apple  ” , pe iPhoneAddict.fr (accesat la 9 mai 2019 ) .
7. (în) „  iPod Japan Bar: un serviciu excelent, dar cocktailurile au nevoie de muncă  ” , Gizmodo ,2005(accesat la 4 octombrie 2006 ) .
8. (ro) „  Sala de informare a magazinului Apple este o marcă înregistrată  ” , MacGeneration ,24 septembrie 2010(accesat la 25 septembrie 2010 ) .
9. „  Apple Store - Carrousel du Louvre: Pyramid with a taste of Apple  ” , pe ITespresso.fr ,7 noiembrie 2009(accesat la 2 mai 2020 )
10. (în) „  Magazin cu amănuntul Apple - Lista magazinelor  ” .
11. (în) „  Magazin cu amănuntul Apple - Lista magazinelor  ” .
12. (zh) Apple Store (China) - Lista magazinelor .
13. (în) „  Magazin cu amănuntul Apple - Lista magazinelor  ” .
14. Apple Store (Canada) - Lista magazinelor .
15. (în) „  Magazin cu amănuntul Apple - Lista magazinelor  ” .
16. Apple Store (Franța) - Lista magazinelor .
17. (it) Apple Store (Italia) - Elenco negozi .
18. (de) Apple Store (Deutschland) - Lista magazinelor .
19. (es) Apple Store (España) - Lista de activități .
20. (ja) ア ッ プ ル - Apple Store - ス ト ア 一 覧.
21. (zh) Apple Store (Hong Kong) --érieurs 列表.
22. (de) Apple Store (Schweiz) - Lista magazinelor .
23. Apple Store (Elveția) - Lista magazinelor .
24. (nl) Apple Store (Nederland) - Magazinele Lijst van .
25. (sv) Apple Store (Sverige) - Lista över butiker .
26. (pt) Apple Store - Lista de Iojas .
27. (tr) Apple Store - Mağaza Listesi .
28. (în) „  Magazin cu amănuntul Apple - Lista magazinelor  ” .
29. (în) Apple Store (Singapore) - Lista de Tiendas .
30. (zh) Apple Store (Taiwan) - Lista Tiendas .
31. Apple Store (Belgia) - Lista magazinelor .
32. (nl) Apple Store (België) - Magazinele Lijst van .
33. (zh) Apple Store (Macao) - Lista magazinelor .
34. (es) Apple Store (Mexic) - Lista de Tineri .
35. (kb) Apple Store (Coreea de Sud) - Lista de Tiendas .
36. „  Paris: Proiectul unui magazin Apple pe Champs-Elysées confirmat  ”, 20minutes.fr ,7 noiembrie 2016( Citește online , accesat 1 st decembrie 2016 ).