Reengineering proces de afaceri (RPA), de asemenea , cunoscut în limba engleză ca procesul Reingineering (BPR) este o abordare care urmărește să regândească procesele de afaceri ale companiei si a le face mai eficiente.
Conform acestei abordări, „compania abandonează organizația funcțională verticală tradițională în favoarea unei organizații orizontale în care procesul de luare a deciziilor poate fi delegat ( împuternicire ) actorilor operaționali de la front-office și funcțiile de sprijin ale sediului administrativ sunt reduse în pentru a vă ajuta să deblocați mai multă valoare pentru clienți.
Abordarea interogării și redefinirii în profunzime a proceselor unei organizații pentru a o restructura pentru a o face mai eficientă, reducând în același timp costurile. Această reorganizare a metodelor de lucru este adesea prima fază a unui proiect de computerizare: începem prin raționalizarea unei activități comerciale (luând în considerare o comandă de la un client) pentru a identifica în mod clar toate cazurile.cifrați și pentru a putea declanșa acțiuni adecvate automat și fără ambiguitate.