Garanția timpului de intervenție ( GTI ) este perioada contractuală în care un serviciu întrerupt accidental trebuie să fi cauzat începerea intervenției de către furnizorul de servicii, în vederea restabilirii funcționale a serviciului. Acest concept este utilizat în special în domeniul Web , rețelelor (telefon, date etc.) și mai general în domeniul aplicațiilor informatice.
Trebuie comparat cu noțiunea de timp de recuperare garantat (GTR), deoarece este în general o componentă a acestuia.
De exemplu: „întreținerea serverelor noastre are un GTI de 1 oră și un GTR de 4 ore” (ceea ce înseamnă că furnizorul de servicii se angajează să intervină în orele următoare descoperirii incidentului și să restabilească serviciul în 4 ore a sesizării incidentului).
GTI este adesea una dintre componentele unui angajament de serviciu luat între un client și furnizorul său.