Un factor cheie de succes (sau FCS) este un element esențial de luat în considerare atunci când abordăm o piață. Fiecare companie se confruntă cu mai multe FCS pe care este necesar să le controleze cu riscul de a nu fi competitive. Pe de altă parte, stăpânirea lor nu garantează succesul, care depinde de dobândirea unuia sau mai multor avantaje competitive .
FCS-urile sunt determinate în prealabil de studii de piață care identifică nevoile clienților. Într-adevăr, FCS se schimbă în funcție de mai multe variabile:
De exemplu, durata de funcționare a site-urilor web este un FCS pentru o afacere de comerț electronic, ceea ce nu este cazul unui tâmplar.
Studii multiple încrucișate pe un număr mare de proiecte în mai multe țări demonstrează că factorii de bază cheie ai succesului pot fi rezumați după cum urmează:
| Strategie dominantă | |
|---|---|
| Plan | |
| Definirea clară a statutului proiectului, obiectivelor, rolurilor și impacturilor | Claritate (transparență) |
| Acces la resurse financiare | Eficienţă |
| Stabilirea standardelor de calitate | Eficienţă |
| Cronologie realistă | Eficienţă |
| Buget echilibrat | Eficienţă |
| Proces | |
| Metodologie de lucru formală | Eficienţă |
| Infrastructură solidă | Eficienţă |
| oameni | |
| Spirit de echipa | Colaborare |
| Aptitudini | Abilități (încredere) |
| Angajament | Angajament |
| Putere | |
| Experiență managerială | Control și transparență |
| Simț al corectitudinii | echitate |
| Strategia de urgență | |
| Evaluarea riscului și a vulnerabilității | Eficacitate și eficiență |